Um passageiro da Ryanair que quase foi sugado para fora de um avião após o rompimento de uma janela criticou a companhia aérea por enviar apenas um e-mail automático para remarcar o voo, sem qualquer contato direto. Ljubiša Karović, de 61 anos, sofreu ferimentos graves e desenvolveu crises de pânico após o incidente, ocorrido durante um voo da companhia irlandesa de baixo custo.
Detalhes do incidente
O episódio aconteceu quando a janela próxima ao assento de Karović se rompeu em pleno voo, criando uma diferença de pressão que quase o arrastou para fora da aeronave. A esposa da vítima, que estava ao lado, relatou que o socorro veio de outros ocupantes da aeronave, enquanto a equipe de bordo permaneceu inativa durante a emergência. "Ninguém entrou em contato comigo. A tripulação não fez nada. Foram os outros passageiros que nos ajudaram", disse a esposa.
Resposta da Ryanair
A Ryanair, por sua vez, afirmou ter prestado assistência após a emergência, mas Karović alega que a única comunicação recebida foi um e-mail automático para remarcação do voo. "Só recebi um e-mail dizendo para reagendar. Ninguém ligou ou se desculpou", declarou o passageiro. A companhia não comentou as acusações de inação da tripulação.
Consequências e busca por reparação
Karović, que agora sofre de crises de pânico, busca indenização pelos danos físicos e emocionais causados pelo incidente. Sua esposa também alega estresse pós-traumático. O caso levanta questões sobre os protocolos de segurança e assistência ao cliente da Ryanair, que já enfrentou críticas anteriores por sua política de atendimento. Especialistas em aviação apontam que a falta de ação da tripulação, se confirmada, pode configurar negligência grave.
Segundo dados da Agência Europeia para a Segurança da Aviação (EASA), incidentes com rompimento de janelas são raros, mas requerem resposta imediata da tripulação para evitar fatalidades. O caso de Karović está sendo investigado pelas autoridades de aviação civil do país onde o voo operava.
