A inteligência artificial (IA) já não é exclusividade das grandes empresas. No Maranhão, pequenos negócios estão usando essa tecnologia para automatizar atendimento, melhorar o marketing, analisar dados e ganhar produtividade. Um exemplo é a Lekko, grupo de startups de inovação e tecnologia que desenvolve soluções como a SolarNext, plataforma para o setor de energia solar.
Da proposta comercial à gestão completa
A SolarNext nasceu como uma ferramenta para facilitar a elaboração de propostas comerciais de energia solar. Em poucos segundos, ela realiza cálculos técnicos, consulta preços, simula financiamentos e gera propostas. Hoje, a plataforma se transformou em um ecossistema de gestão, com CRM, módulo financeiro, acompanhamento de instalações e outros serviços para empresas do ramo.
Segundo João Lima, fundador da Lekko e da SolarNext, a inteligência artificial acelerou o desenvolvimento de produtos e mudou a dinâmica de trabalho. “No nosso caso, o uso da IA permitiu construir produtos e soluções numa velocidade 100 vezes maior. Permitiu automatizar atendimento, marketing, envios de follow-ups, muita automação e análise de dados que permite gerenciar a empresa com mais clareza”, afirma.
Monitoramento em tempo real e automação de marketing
A Lekko também desenvolve a SolarVision, plataforma que monitora sistemas de energia solar em tempo real e acompanha mais de 40 mil usinas fotovoltaicas. A ferramenta ajuda empresas a identificar falhas e a mapear oportunidades de novos serviços para seus clientes. Outra solução é a Nuklie, dedicada à gestão de marketing: ela permite criar conteúdos, planejar publicações em diferentes redes sociais, acompanhar anúncios e usar IA para atendimento e relacionamento.
João Lima ressalta que o empreendedor precisa considerar o porte do próprio negócio ao aplicar IA. “O empreendedor pode aplicar IA hoje em várias frentes, mas depende muito do porte da empresa. Se for um pequeno empreendedor, o impacto maior é em marketing e automação de atendimentos”, explica.
Ganho de produtividade é o principal efeito
Na visão de Cícero Almeida, coordenador estadual do Sebraetec, a inteligência artificial está mudando a rotina dos pequenos negócios principalmente pelos ganhos de produtividade. Ele lembra que, antes, a tecnologia era restrita a grandes empresas e agora está ao alcance dos pequenos empreendedores. A IA pode ser usada em diferentes áreas, como marketing, atendimento e análise de dados.
“Com o uso de IA você consegue criar campanhas de marketing e de divulgação, você consegue utilizar dados para tomar decisões. É possível aproveitar relatórios dos sistemas que cada empreendedor tem e utilizar IA para ler esses relatórios, criar uma síntese e utilizar essas informações para a tomada de decisão”, detalha Almeida.
Capacitação e apoio estratégico
Para quem quer começar a usar IA, Cícero Almeida orienta buscar capacitação. O Sebrae, por exemplo, oferece o curso “IA aplicada aos pequenos negócios”, com três horas de duração, no portal da instituição, voltado para quem não conhece a tecnologia. Também há consultorias que ajudam empresas a aplicar IA de forma estratégica no cotidiano.
No caso da Lekko, o desenvolvimento das soluções contou com o apoio do Sebraetec, que ofereceu orientação especializada para validar a estratégia de inovação e o caminho tecnológico. A expectativa é que o avanço da tecnologia e o acesso mais amplo às ferramentas permitam que cada vez mais pequenos negócios usem IA como aliada para otimizar processos e conquistar novos mercados. “Os ganhos em produtividade são realmente o principal benefício, a principal mudança na rotina das pequenas empresas via inteligência artificial. Ela permite automação de tarefas, encurtamento de processos, leitura de processos internos da empresa e sugestões para otimizar esses processos”, reforça Almeida.
