Nesta segunda-feira, uma onda de relatos nas redes sociais indicou que um grande número de usuários teve suas contas no WhatsApp bloqueadas pela empresa. Ao tentar acessar o aplicativo, os afetados se depararam com a mensagem: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas permanecem neste dispositivo”, acrescentando que o status de bloqueio está sob análise.
Pico de reclamações no Downdetector
Por volta das 15h30, a plataforma de monitoramento de serviços Downdetector registrava mais de 70 reclamações sobre o bloqueio, número que superou 150 no início da tarde. Esse aumento expressivo de queixas sugere que o problema atingiu muitos usuários simultaneamente, gerando preocupação e confusão.
Especialistas ouvidos apontam que o bloqueio em massa pode estar relacionado a um conflito decorrente da disponibilidade geral dos nomes de usuário como alternativa aos números de telefone, recurso cujo cadastro a empresa disponibilizou há pouco mais de um mês. Essa novidade pode ter causado instabilidade no sistema de verificação, resultando em banimentos indevidos.
Resposta da Meta
Em nota oficial, um porta-voz da Meta, empresa controladora do WhatsApp, declarou: “trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.
A empresa não informou quantas contas foram afetadas nem o prazo para a resolução do problema, mas garantiu que as análises estão em andamento e que os usuários bloqueados por engano serão restabelecidos.
Impacto e orientações
O bloqueio repentino impede o envio e recebimento de mensagens, afetando tanto comunicações pessoais quanto profissionais. Muitos usuários relataram dificuldade em contatar o suporte oficial, o que aumentou a frustração.
Recomenda-se que os afetados aguardem a análise da empresa e evitem tentativas repetidas de reativação, que podem prolongar o processo. A Meta afirma que está monitorando a situação e trabalhando para reverter os bloqueios incorretos.
