Usuários do WhatsApp em vários países, incluindo o Brasil, relataram nas redes sociais que tiveram suas contas bloqueadas sem aviso prévio. A Meta, empresa dona do aplicativo, confirmou que está realizando uma varredura em contas que violam seus termos de serviço, especialmente aquelas usadas para envio de spam ou mensagens em massa.
Bloqueios em massa atingem usuários comuns
Relatos de bloqueio começaram a circular no final de semana, com usuários reclamando que não conseguiam acessar o aplicativo. Muitos afirmam que não receberam nenhuma notificação explicando o motivo da suspensão. A Meta, em nota, esclareceu que a ação visa coibir práticas abusivas, mas reconheceu que alguns usuários legítimos podem ter sido afetados por engano.
Segundo a empresa, o bloqueio é temporário na maioria dos casos, e os usuários podem solicitar a revisão da decisão pelo próprio aplicativo. No entanto, a falta de comunicação clara tem gerado apreensão entre os usuários, que temem perder conversas importantes e arquivos armazenados.
Impacto no Brasil e no mundo
No Brasil, um dos maiores mercados do WhatsApp, as reclamações se espalharam rapidamente no Twitter e em outras redes. Especialistas em tecnologia apontam que a medida pode estar relacionada a uma atualização nos algoritmos de detecção de comportamento automatizado. A Meta não informou quantas contas foram bloqueadas até o momento.
“Estamos comprometidos em manter o WhatsApp seguro e confiável. Contas que violam nossos termos, como envio de mensagens em massa não solicitadas, podem ser bloqueadas. Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que cada caso será analisado individualmente”, disse um porta-voz da Meta.
Como recuperar a conta bloqueada
A Meta orienta que os usuários afetados abram o aplicativo, sigam as instruções para verificação de número e aguardem a análise. Em casos de bloqueio definitivo, é possível solicitar uma revisão através do suporte. A empresa reforça que não solicita senhas ou códigos por e-mail ou mensagens, alertando para possíveis golpes.
Enquanto isso, usuários relatam que a instabilidade gerou pânico, com muitos temendo perder dados. O WhatsApp, no entanto, garante que as conversas são mantidas, mesmo após o bloqueio, e que o acesso pode ser restabelecido após a verificação.
