A RD Saúde, controladora das drogarias Raia e Drogasil, inicia nesta semana a operação da sua primeira loja inteiramente voltada ao mercado de beleza. Batizada de Raia Conceito, a unidade fica no Itaim Bibi, bairro de alto padrão da Zona Oeste de São Paulo, e chega com portfólio ampliado de cosméticos premium, incluindo marcas profissionais de cuidados capilares, maquiagem e perfumaria importada que não eram vendidas nas lojas comuns da rede.
A movimentação reflete a importância do segmento para os negócios do grupo. Produtos como dermocosméticos, maquiagens e itens para cabelo já respondem por 24% das vendas da RD Saúde, posicionando-se como o segundo maior segmento de faturamento, atrás apenas dos medicamentos sob prescrição. Com a Raia Conceito, a empresa quer ampliar esse espaço, especialmente entre consumidores de maior renda que ainda buscam essas mercadorias em outros canais, como perfumarias e lojas especializadas.
Estratégia para o cliente de alta renda
O novo modelo de loja foi desenhado para aproveitar a relação que a rede já mantém com o público de alta renda. "Temos um consumidor de alta renda que vai com frequência às nossas farmácias, mas ele compra fragrâncias, maquiagem e produtos para cabelo profissionais em outros lugares. O que queremos é aproveitar essa frequência e fidelidade do cliente e ampliar o leque de produtos que oferecemos a ele", afirma Marcello De Zagottis, vice-presidente de Operações e Comercial (COO) da RD Saúde.
Para isso, a Raia Conceito incorpora 50 novas marcas ao portfólio da rede, das quais 33 são posicionadas no segmento premium. Na perfumaria, entram marcas como Carolina Herrera e Lancôme; no skincare, a Shiseido; e no tratamento capilar, Truss, Wella e Kérastase.
Beleza asiática em alta
A nova unidade também atende à crescente demanda brasileira por produtos de beleza asiáticos, na esteira da tendência da "glass skin", a chamada "pele de vidro", que valoriza uma aparência luminosa, hidratada e uniforme. Entre as novidades estão a marca japonesa Curél, especializada em cuidados com a pele, e a coreana Ryo, conhecida por seus tratamentos capilares.
Essa aposta reflete a busca dos consumidores por soluções sofisticadas e por referências internacionais que, até agora, tinham pouca presença nas farmácias brasileiras. A ideia é fazer da Raia Conceito um destino para quem quer encontrar produtos premium e também orientação sobre como usá-los.
Experiência e tecnologia
A loja do Itaim Bibi foi planejada para ir além do varejo tradicional. O espaço terá áreas específicas para receber influenciadores e criadores de conteúdo, reconhecendo o papel das redes sociais na decisão de compra de beleza. Além disso, contará com um equipamento que promete fazer um "diagnóstico" da pele do cliente, com recomendações de produtos adequados à rotina de cuidados.
Apesar do foco em cosméticos, a Raia Conceito não abandona os serviços tradicionais das drogarias. Medicamentos, produtos de higiene, suplementos, vacinas e testes rápidos continuarão disponíveis, mas ganham menos destaque no layout, que privilegia o universo da beleza.
Estrutura maior que a convencional
Para acomodar o mix estendido, a unidade é bem maior do que as farmácias habituais do grupo. São 364 metros quadrados, mais do que o dobro da média de 150 metros quadrados das lojas tradicionais da RD Saúde. Esse tamanho permite criar ambientes dedicados a cada categoria e oferecer uma experiência de compra mais próxima da encontrada em lojas especializadas.
O projeto começa como piloto, e a companhia não define ainda o ritmo de expansão. "Vamos colocar essa loja em operação e aprender com os resultados dela. A partir daí, vamos definir a velocidade de expansão para outras praças", diz De Zagottis.
Digital entra na jogada
O aumento do portfólio também vai alcançar os canais digitais da RD, que já são responsáveis por 30% do faturamento do grupo. Site e aplicativo passarão a oferecer as novas marcas, ampliando a distribuição do beleza premium no país. Na avaliação do executivo, esse é um mercado com espaço para novos competidores.
"O mercado de beleza premium ainda é carente de distribuição. Há empresas muito fortes, claro, mas monomarcas, ou seja, vendendo produtos apenas de marca própria. Vemos essa operação de agora como uma oportunidade importante de entrar em novos flancos", observa De Zagottis.
Com a Raia Conceito, a RD Saúde dá um passo concreto para reposicionar as farmácias como um canal relevante para o consumo de beleza de luxo, unindo sortimento, experiência e presença digital em um mesmo ecossistema.
