As operadoras de telecomunicações no Brasil estão testando uma nova fronteira de serviços: pacotes de internet que incluem assistentes de inteligência artificial (IA) e armazenamento de dados na nuvem. A iniciativa, que envolve Vivo, Claro e TIM, busca atrair clientes e criar novas fontes de receita, seguindo a lógica de outros serviços digitais que já foram incorporados aos planos, como streamings de áudio e vídeo.
Vivo aposta na distribuição de IAs
A Telefônica Brasil, dona da Vivo, lançou uma oferta de 6 a 12 meses grátis do Gemini AI Plus, do Google, além de 400 GB de armazenamento em nuvem para clientes elegíveis de planos de internet móvel e banda larga. Antes, a empresa já havia oferecido o Perplexity Pro. O presidente da Vivo, Christian Gebara, explicou que a companhia quer ser uma plataforma de distribuição de IAs, sem exclusividade com nenhum provedor.
"Assim como foi com os OTTs de vídeo, a gente enxerga que a Vivo será uma plataforma de distribuição das IAs. Começou com Perplexity, vimos boa adesão, e agora estamos com a Gemini. Queremos ser uma plataforma que distribui todas, sem exclusividade com nenhuma", afirmou Gebara. Para cada venda de OTT, a Vivo fica com uma parte da receita. O faturamento com a comercialização de serviços atingiu R$ 890 milhões no acumulado de 12 meses até o segundo trimestre, alta de 25,7% na comparação anual. Nesse segmento, 4,9 milhões de clientes já pagam por algum streaming.
Claro oferece ChatGPT Plus e parcerias com Apple e Google
A Claro também ampliou seus serviços digitais, liberando o ChatGPT Plus grátis por quatro meses para clientes do combo "Claro Multi", que inclui banda larga, móvel e TV por assinatura. Recentemente, a operadora fechou parcerias com Apple e Google para armazenamento em nuvem, permitindo que clientes guardem fotos, vídeos e documentos no Google One ou iCloud+. Segundo Márcio Carvalho, diretor de marketing da Claro, a falta de espaço no celular é uma das principais "angústias" dos usuários, e a parceria ajuda a resolver isso, já que o preço dos celulares novos está alto devido ao aumento dos custos de chips de memória.
"Reforçamos uma proposta de valor relevante, com serviços digitais que fazem a diferença para os consumidores", declarou Carvalho no anúncio de lançamento, em abril. Ele destacou que a parceria viabiliza que as pessoas continuem gerando fotos e vídeos para armazenar de maneira mais confortável.
TIM busca monetizar IA e nuvem
A TIM, por sua vez, quer evitar o que considera um erro histórico do setor: incluir o WhatsApp nos planos sem cobrança pelo tráfego de dados, que atraiu consumidores, mas não gerou receita adicional. O presidente da TIM, Alberto Griselli, ponderou que os assistentes de IA e nuvem estão sendo oferecidos como benefício por tempo limitado, mas se todos derem pacotes grátis, vira um custo permanente. "Isso aconteceu com o WhatsApp. Ele veio para ficar, mas, infelizmente, não conseguimos monetizar em cima dele. E agora a IA também veio para ficar", acrescentou o vice-presidente de B2B da TIM, Saverio Demaria.
Para equalizar despesas e receitas, a TIM lançou, em julho, sua plataforma própria de streaming, a TIM Play, com pacotes que reúnem canais ao vivo, filmes, séries e contratação avulsa de streaming de vídeo e música. "Estamos analisando um conjunto de opções que gere valor para nosso cliente via acesso ao assistente de IA, mas que também gere para nós uma avenida de crescimento", disse Griselli. A ideia é dar benefício ao cliente e gerar oportunidade de monetização.
