O mercado da construção civil e de reformas residenciais no Brasil é historicamente marcado pela informalidade e por dores de cabeça crônicas com prazos e entregas. No entanto, um empresário de Ubatuba (SP) decidiu transformar esse gargalo em um modelo de negócio altamente profissionalizado e em franca expansão regional. Edmur Junior de Carvalho Giannini, de 37 anos, está celebrando os 13 anos da Z.Lar Reforma e Construção, uma marca estruturada sob o conceito de atendimento 360°, que gerencia desde pequenos reparos até obras de alto padrão com orçamento de quase meio milhão de reais.
Trajetória empreendedora e superação
Graduado em Administração pela Unitau e com MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Edmur quebrou paradigmas familiares ao se tornar o primeiro do seu núcleo familiar a concluir o ensino superior e a fundar o próprio negócio. Mas o caminho até o topo exigiu sacrifícios: no início da trajetória, para compensar a falta de conhecimento técnico e aprender a precificar os serviços com precisão, ele chegou a trabalhar de graça como ajudante para os próprios prestadores que contratava.
Com passagens marcantes pela Guarda Mirim e pelo Exército Brasileiro — onde desenvolveu o rigor técnico e a liderança que hoje aplica na gestão —, Edmur transformou uma percepção de pós-venda em uma operação robusta que agora expande os limites do Litoral Norte rumo a cidades estratégicas do Vale do Paraíba, como São José dos Campos e Campos do Jordão.
"Eu sabia onde queria chegar e a empresa que queria formar. Estamos apresentando um crescimento anual sólido, ano após ano. No início, teve mês que faturamos R$ 400; hoje, já realizamos obras de reforma de alto padrão de quase meio milhão de reais." — destaca Edmur Giannini, fundador da Z.Lar.
Gênese do empreendedor e os 13 anos de Z.Lar
Em entrevista exclusiva ao G1, o empresário detalha os principais marcos dessa jornada. "Depois que me graduei em Administração, decidi voltar para Ubatuba e fui contratado para atuar no administrativo do setor de vendas em uma construtora de alto padrão. Foi quando uma colega saiu de licença-maternidade e eu assumi a função dela no pós-venda. Dentro dessa função, eu fazia a entrega dos novos apartamentos para os proprietários. Em toda entrega, eu ouvia sempre o mesmo questionamento: 'Preciso montar o apartamento, mas não conheço ninguém aqui na cidade'. Eu tinha à disposição alguns prestadores para indicar, como marmoraria e móveis planejados, mas raramente tinha algum pedreiro, eletricista ou azulejista de confiança. Foi aí que o feeling empreendedor acendeu o sinal. Percebi que existia ali um nicho. A grande maioria das pessoas que compram imóveis em outras cidades depende exclusivamente de indicação. Entendi que, se estruturasse uma empresa que atendesse esse cliente em um sistema que chamo de 360°, ele não dependeria de várias indicações, mas de apenas uma empresa para resolver todos os problemas."
Edmur identifica três grandes viradas no negócio. A primeira foi o posicionamento como empresa desde o início. A segunda, quando recém-casado e com dificuldades, recusou uma vaga de montador de móveis por não ser seu propósito, o que levou o proprietário a oferecer parceria. A terceira veio após 10 anos, quando decidiu delegar o operacional e focar no crescimento, realizando rebranding, estruturando novos canais, escritório e plano de expansão regional.
Gestão e diferenciação no mercado
O mercado de reformas sofre frequentemente com a falta de profissionalização. Edmur optou por manter equipe uniformizada, processos transparentes e sede física. "Tudo se resume à visão de longo prazo. O mercado de reformas é muito tomado pela informalidade, que oscila conforme a economia. Como sempre tratei a Z.Lar como empresa, busquei a diferenciação desde cedo para que o cliente também tivesse essa consciência. Padronizei a equipe com uniformes, criei canais de comunicação exclusivos da empresa, contas bancárias jurídicas e mantive uma comunicação estritamente profissional."
Hoje a Z.Lar oferece mais de 400 tipos de serviços divididos em 11 categorias. "Existe um grande tabu na construção de que 'quem faz tudo, não faz nada'. Em partes, nós concordamos com isso. O fato é que somos excelentes em muitas coisas e, naquelas em que não somos especialistas, nós temos parceiros homologados que são. No entanto, o grande segredo é o controle rígido sobre o processo, independente de quem executa. Hoje, contamos com um corpo técnico qualificado que acompanha e controla rigorosamente cada etapa executiva, seja da nossa equipe interna ou dos parceiros terceirizados."
Atendendo desde clientes residenciais até investidores imobiliários, arquitetos e corretores, Edmur destaca a comunicação como diferencial. "Minha trajetória no setor administrativo corporativo e na carreira militar — onde servi ao Exército por 5 anos — me trouxe uma expertise valiosa. No Exército, eu tinha fluxo livre tanto junto aos comandantes, quanto nos escalões mais baixos. Quando fui para o canteiro de obras, essa vivência facilitou muito o diálogo. O fato de eu saber executar os serviços me dá um conhecimento técnico que a maioria dos prestadores tradicionais não conseguem traduzir para o cliente, que geralmente é leigo."
Expansão regional e visão de futuro
Celebrar 13 anos expandindo operações e faturamento reflete planejamento estratégico. "Sem dúvidas, o reposicionamento de marca nos trouxe uma visão de regionalidade. Entendi que poderíamos deixar de ser uma empresa local para nos tornar uma marca regional. Obviamente, essa decisão exige ações preparatórias: estruturação interna, maiores investimentos em marketing, formação de lideranças, novos sistemas de gestão e padronização severa."
O modelo de trabalho em Ubatuba é replicável. "Selecionamos parceiros e prestadores de serviço que se alinham estritamente a essa metodologia. Quando há uma cultura organizacional focada em cumprir criteriosamente cada etapa produtiva, a expansão ocorre de forma sólida e responsável. Atualmente temos uma sede no Centro de Ubatuba e novos escritórios físicos serão abertos em cidades estratégicas."
A meta é que até 2028 a empresa tenha escritórios consolidados em São José dos Campos, Campos do Jordão e Ilhabela. "Trabalhei por mais de uma década para me tornar a referência de reforma de alto padrão em Ubatuba; agora, o objetivo é consolidar a liderança como referência regional."
Inspiração empreendedora e legado
"O legado. Levantar todos os dias para fazer o que tem que ser feito, independentemente de estar motivado ou não, reflete o verdadeiro espírito empreendedor. Como eu sempre digo interna e externamente: eu não tenho para onde voltar! Assim como a maioria dos brasileiros, vim de um lar desestruturado, criado em ambiente de vulnerabilidade social, estudando em escola pública e com poucas oportunidades. Essa não é a realidade em que quero estar novamente. Portanto, não existe outra opção a não ser fazer a Z.Lar dar certo."
O conselho de Edmur para quem está começando: "Nunca perca o seu objetivo de vista. Acorde e durma pensando nele, avaliando como você pode melhorar e escalar o seu modelo de negócio. Não tenha pressa; viva e respeite cada fase do processo. Aprender com o erro dos outros economiza muito tempo e dinheiro. E o mais importante: tenha fé e mantenha a humildade. Não seja soberbo a ponto de achar que já sabe tudo; qualquer pessoa tem algo a nos ensinar, mesmo nas experiências ruins. Por fim, nunca negocie o seu sonho."
Sobre o que a Z.Lar representa: "A Z.Lar é o meu amor e temos uma relação de simbiose: ela exige diariamente que eu alcance novos níveis profissionais e pessoais, e isso eleva ao máximo o nível de entrega que devolvo para ela. É esse amor pela causa aliado ao rigor técnico e à excelência que estamos levando para as novas cidades da região."
Raio-X do Empresário
- Nome completo: Edmur Giannini, 37 anos.
- Formação: Graduado em Administração de Empresas (Unitau) e MBA em Gestão Empresarial (FGV).
- Família: Casado, pai de 1 filho.
- Histórico Profissional: Atuou na Guarda Mirim, setor hoteleiro, serviu ao Exército Brasileiro por 5 anos (promovido a cabo) e atuou no pós-venda corporativo de grandes construtoras antes de fundar a Z.Lar Reforma e Construção há 13 anos.
- Sede: Ubatuba/SP.
- Foco geográfico da expansão (até 2028): São José dos Campos, Campos do Jordão e Ilhabela.
