O Brasil acaba de ultrapassar a marca de 300 centros de serviços compartilhados (SSC) em operação, segundo levantamento da consultoria Deloitte. O número, que chega a 302 unidades, representa um crescimento de 18% em relação ao ano anterior, consolidando o país como um dos principais hubs de SSC da América Latina.
Crescimento impulsionado por ganhos de eficiência
De acordo com o estudo, os centros de serviços compartilhados no Brasil geram uma economia média de 25% nos custos operacionais das empresas que os adotam. “A tendência é de aceleração, com empresas de todos os portes buscando centralizar processos como financeiro, RH e suprimentos”, afirma Carlos Eduardo Silva, sócio da Deloitte responsável pela pesquisa.
Os setores que mais adotaram SSCs foram serviços financeiros (35%), indústria (28%) e tecnologia (22%). A região Sudeste concentra 65% dos centros, mas o Nordeste vem ganhando espaço com incentivos fiscais.
Impacto na geração de empregos
Cada centro de serviços compartilhados emprega em média 150 profissionais altamente qualificados, totalizando mais de 45 mil postos de trabalho diretos. “Isso mostra que o Brasil está avançando na oferta de serviços de alto valor agregado”, destaca Silva.
O estudo também aponta que 78% das empresas planejam expandir seus SSCs nos próximos dois anos, com investimentos em automação e inteligência artificial.
