A promessa de integração entre os sistemas de bilhetagem do transporte público do estado e do município do Rio de Janeiro, feita em agosto de 2024, ainda não foi cumprida até o início de 2026. Passageiros continuam dependendo de dois cartões diferentes para se locomover pela capital e Região Metropolitana.
Atualmente, o metrô é o único modal estadual que aceita o Jaé, com tarifas entre R$ 7,90 e R$ 8,80, dependendo da integração. A estudante Vitória Helena Matias, que mora e estagia no Rio, precisa usar o Riocard para o trem (R$ 7,60) e o Jaé para o ônibus (R$ 5,00) até Senador Camará. Sarah também enfrenta situação semelhante, usando Riocard na barca de Paquetá e Jaé até Madureira.
Em janeiro de 2025, o então secretário estadual de Transportes, Washington Reis, afirmou que a integração viria após licitação da bilhetagem eletrônica. Em maio, a secretária municipal Maina Celidônio disse que o convênio com o estado estava em fase final e seria implementado ainda em 2025. Em julho, a nova secretária estadual, Priscila Sakalem, declarou prioridade em reduzir a tarifa do metrô e integrar os sistemas.
A Secretaria Estadual de Transportes informou que as tratativas para a solução técnica e operacional seguem evoluindo. A Secretaria Municipal de Transportes afirmou manter diálogo constante com o estado para ampliar gradualmente a aceitação do Jaé. Nenhuma das pastas apresentou prazo para a efetiva integração.
