A partir de agosto, os clientes da concessionária Águas de Manaus começarão a receber um novo modelo de conta de água. A atualização, exigida pela legislação tributária vigente, estará presente nas faturas entregues a partir da primeira semana de agosto, referentes ao consumo de julho. A concessionária reforça que a mudança é exclusivamente visual: as tarifas, a forma de cálculo do consumo, as datas de vencimento e os canais de pagamento permanecem inalterados.
QR Code na fatura simplifica acesso a documentos fiscais
A principal novidade é a inclusão de um QR Code na fatura. Ao apontar a câmera do celular para o código, o cliente poderá acessar de forma rápida e segura a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, a NFAg. Esse recurso visa modernizar a entrega de documentos fiscais, reduzindo o uso de papel e oferecendo mais praticidade ao consumidor.
Detalhamento tributário amplia transparência
A nova conta também apresentará de maneira mais detalhada as informações sobre os tributos que compõem a cobrança, conforme determina a legislação. Dados como ICMS, PIS e Cofins serão discriminados de forma clara, permitindo que o cliente entenda exatamente o valor de impostos embutido na tarifa. A Águas de Manaus afirma que a medida atende à Lei da Transparência Fiscal, que exige que empresas de serviços públicos detalhem os encargos tributários.
Declaração oficial da concessionária
“A alteração diz respeito apenas ao modelo da fatura. Não haverá mudança nas tarifas nem na forma de cálculo dos serviços de água e esgoto. O objetivo é adequar o documento às novas exigências tributárias e tornar as informações mais transparentes para os clientes”, explica a gerente Comercial da Águas de Manaus, Carla Dutra. A executiva destacou que a empresa investiu em tecnologia para garantir a segurança da NFAg e a integridade do QR Code.
Orientações para os clientes
A Águas de Manaus orienta que os consumidores mantenham seus dados cadastrais atualizados, especialmente telefone e e-mail. Com as informações corretas, a concessionária consegue enviar comunicados importantes, como avisos de vencimento e interrupções programadas, e facilitar o atendimento. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais oficiais: 0800 092 0195, disponível para WhatsApp e Call Center, além das redes sociais da empresa (Instagram, Facebook e Twitter). A concessionária ressalta que o novo modelo de conta não altera o prazo de pagamento, que continua sendo de até 30 dias após a emissão, nem os pontos de arrecadação, que incluem bancos, casas lotéricas e aplicativos de pagamento.
Impacto da mudança
A atualização atinge aproximadamente 600 mil clientes na área de concessão, que abrange Manaus e parte da região metropolitana. Segundo a Águas de Manaus, a implantação do novo modelo foi precedida de testes piloto e treinamento da equipe de atendimento para esclarecer dúvidas. A expectativa é que a transição ocorra sem transtornos, já que a empresa está enviando comunicados explicativos junto com as últimas faturas do modelo antigo. A concessionária também disponibilizou um vídeo tutorial em seu site e nas redes sociais demonstrando como utilizar o QR Code.
