A Microsoft suspendeu temporariamente a distribuição da atualização de segurança mensal do Windows 11, após relatos de desligamentos inesperados, superaquecimento, baixo desempenho e consumo excessivo de bateria em dispositivos equipados com processadores Intel. A interrupção afeta principalmente computadores da Dell, conforme comunicado oficial da empresa.
Problema identificado em dispositivos Dell
Em nota publicada em seu site, a Microsoft informou: "Um número limitado de dispositivos Dell pode exibir um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de Dispositivos, ao lado do driver Intel Innovation Platform Framework Processor Participant. Esses dispositivos podem apresentar desligamentos inesperados, baixo desempenho, aumento da temperatura e consumo excessivo da bateria."
O pacote KB5101650 faz parte do Patch Tuesday de julho de 2026, conjunto de atualizações liberado na segunda terça-feira de cada mês, que começou a ser distribuído no dia 14. A atualização contém ajustes funcionais e correções de segurança, sendo de instalação obrigatória.
Causa do erro
De acordo com a gigante do software, o erro parece ser causado pela nova interface do Windows USB-C Connection Manager, que faz com que o driver da Intel deixe de funcionar conforme o esperado. "Esse problema foi relatado pela Dell durante os testes e identificado como uma incompatibilidade entre o driver da Intel e a nova interface Windows USB-C Connection Manager."
A Microsoft alerta que o problema afeta tanto a atualização KB5101650, lançada este mês, quanto a atualização opcional de prévia KB5095093, disponibilizada em 23 de junho, em dispositivos com Windows 11 versão 24H2 ou 25H2. Os computadores da Dell que estejam executando qualquer uma dessas atualizações e apresentando problemas devem reverter a atualização, acrescenta a empresa.
Solução em andamento
A Microsoft afirma que está trabalhando em uma correção e que disponibilizará em breve uma solução para os computadores afetados. Para a maioria dos usuários, essa atualização não apresenta problemas. No entanto, ressalta a empresa, os modelos da Dell impactados só receberão a atualização quando a correção for lançada. "A Microsoft planeja lançar uma solução para os dispositivos afetados nos próximos dias", afirmou a companhia em seu site.
A empresa, sediada em Redmond, lamenta que não tenha havido um bloqueio imediato para a atualização opcional lançada em 23 de junho, o que significa que alguns dispositivos podem ter instalado a atualização responsável pelos problemas. Nessa situação, a Microsoft aconselha que a melhor alternativa é simplesmente reverter para a atualização anterior.
Como reverter a atualização via Windows Update
Para evitar que o problema afete seu dispositivo, o usuário deve realizar os seguintes procedimentos: Vá em Menu Iniciar > Configurações > Windows Update > Histórico de Atualização > Desinstalar Atualizações. Procure e desinstale o pacote KB5101650 (ou o KB5095093).
