O governo federal criou um novo sistema de verificação para agilizar a recuperação do acesso à conta gov.br. A medida promete reduzir a burocracia enfrentada por usuários que perdem o acesso ao site, especialmente após roubo ou perda do celular.
Problema antigo: dias de espera para recuperar acesso
O internacionalista Rodrigo Menezes teve o celular roubado em uma viagem para São Paulo. Adquirir um novo aparelho foi rápido, mas recuperar o acesso ao gov.br demorou. "Assim que eu voltei para o Rio que eu consegui usar outro celular, eu precisei usar o reconhecimento facial, desativar a verificação de dois fatores, eles deram até um prazo grande, dois dias e tudo", relatou Rodrigo.
A verificação em duas etapas é uma blindagem contra golpistas. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos que muda a cada dois minutos. Victor Santos, diretor-geral da empresa Clavis, reforça a importância do mecanismo: "Ter o duplo fator de autenticação torna o máximo de segurança possível do gov.br para você poder transacionar de forma segura e confiável as ações dentro do aplicativo. Então é extremamente fundamental, não só no gov.br, mas qualquer outra conta que você tenha na internet, você tenha um duplo fator de autenticação para dificultar o acesso de atacantes aos seus dados".
Números do gov.br e a mudança no processo
Atualmente, 177 milhões de pessoas têm cadastro no gov.br. Dessas, 60 milhões ativaram a verificação em duas etapas, segundo dados do Ministério da Gestão e Inovação. Antes da mudança, usuários como Rodrigo levavam até três dias úteis para recuperar o acesso após roubo. Agora, o governo acelerou o processo com um e-mail de recuperação.
Como funciona o novo sistema
Para realizar o procedimento, o usuário acessa o aplicativo, digita os dados e faz o reconhecimento facial com outro celular para provar a identidade. Na sequência, o aplicativo envia uma mensagem para o e-mail cadastrado e mostra o caminho para recuperar a conta.
Passo a passo para cadastrar o e-mail de recuperação
- Abrir o aplicativo e digitar as informações de acesso.
- Rolar a tela até o fim e tocar em "Segurança da Conta".
- Selecionar "Verificação em duas etapas".
- Escolher a opção para cadastrar um e-mail de recuperação, podendo optar pelo e-mail já cadastrado na conta ou usar outro.
- Abrir o e-mail definido para coletar um código de verificação de seis dígitos.
- Inserir o código no aplicativo para concluir a definição.
Benefícios da mudança, segundo o governo
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, explicou: "E aí, se ela tiver alguma dificuldade, trocou de celular, reformatou o celular, precisa acessar de novo, ela só vai receber nesse e-mail uma maneira de resetar a conta dela e voltar a acessar. Não tem mais a dificuldade que tinha antes, de ter que abrir um chamado com a gente pra poder fazer esse processo".
Rodrigo já reforçou a proteção da sua conta e também recebeu uma boa notícia: a Polícia Civil de São Paulo recuperou o celular roubado. "Tendo essa vantagem, esse upgrade, eu acho que vai ser bom voltar com a verificação de dois fatores", concluiu.
