A plataforma de terapia online Eurekka anunciou nesta quinta-feira (16) a criação de uma garantia de afinidade inédita no mercado brasileiro. A iniciativa permite que o cliente troque de psicólogo sem custos adicionais caso não se identifique com o profissional na primeira sessão. De acordo com a empresa, a medida visa reduzir a taxa de desistência do tratamento, que chega a 30% nos primeiros meses.
Como funciona a garantia de afinidade
Segundo a Eurekka, o paciente pode solicitar a troca de terapeuta a qualquer momento, sem burocracia. A garantia cobre todo o período de assinatura, e não apenas a primeira sessão. A empresa afirma que o objetivo é aumentar a adesão ao tratamento, já que a falta de afinidade é uma das principais causas de abandono da terapia.
"A relação entre terapeuta e paciente é a base do sucesso terapêutico. Com essa garantia, queremos que as pessoas se sintam seguras para experimentar até encontrar o profissional ideal", disse o CEO da Eurekka, João Pedro, em comunicado.
Impacto no mercado de saúde mental
A Eurekka, que conta com mais de 500 psicólogos cadastrados, espera que a novidade atraia novos usuários e reduza a evasão. A plataforma oferece sessões a partir de R$ 49,90 por semana. Dados da empresa indicam que 70% dos clientes que desistem da terapia citam a falta de identificação com o profissional como motivo principal.
Com a garantia de afinidade, a Eurekka se posiciona como uma das primeiras plataformas do setor a oferecer esse tipo de política no Brasil. A iniciativa pode pressionar concorrentes a adotarem medidas semelhantes para reter clientes.
