A LEAP Solutions, empresa brasileira de BPO (Business Process Outsourcing), anunciou a aquisição da TDF e da DeltaX, marcando o início de uma estratégia nacional de expansão baseada em fusões e aquisições (M&A). O movimento visa consolidar um mercado que movimenta entre R$ 60 bilhões e R$ 80 bilhões por ano no Brasil, conforme estimativas do setor.
Aquisições como porta de entrada para o Sul e Sudeste
Com a compra da TDF e da DeltaX, a LEAP Solutions amplia sua atuação nos segmentos de contact center e back office, ganhando presença estratégica nas regiões Sul e Sudeste. A TDF atende clientes nos setores de saúde e serviços financeiros, enquanto a DeltaX é especializada em soluções de cobrança e recuperação de crédito. Juntas, as empresas somam cerca de 400 colaboradores e operações em estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina.
O CEO e cofundador da LEAP, Rafael Capella, destacou que a integração das novas empresas será feita de forma gradual, preservando a cultura organizacional e o atendimento aos clientes atuais. "Estamos construindo uma plataforma robusta para atender demandas crescentes de terceirização de processos, com foco em eficiência e tecnologia", afirmou.
Consolidação do mercado de BPO
O mercado de BPO no Brasil é fragmentado, com milhares de pequenas e médias empresas disputando contratos. A consolidação é uma tendência global, e a LEAP Solutions quer se posicionar como um dos principais players nacionais. O plano da empresa é realizar novas aquisições nos próximos 24 meses, priorizando companhias com receita anual entre R$ 20 milhões e R$ 100 milhões.
Segundo Eduardo Borges, cofundador e COO, a estratégia não se limita apenas ao crescimento inorgânico. "Também vamos investir em automação e inteligência artificial para melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados", explicou. A meta é dobrar o faturamento da empresa até 2026, alcançando a marca de R$ 300 milhões.
Impacto no setor e expectativas
Especialistas avaliam que a consolidação no setor de BPO é inevitável, impulsionada pela necessidade de escala e investimento em tecnologia. A LEAP Solutions, que nasceu em 2015, já atende grandes corporações em setores como telecomunicações, varejo e indústria. Com as aquisições, a empresa amplia seu portfólio de serviços e fortalece sua capacidade de competir com gigantes internacionais que atuam no Brasil.
Ricardo Chevônica, sócio e diretor de operações, ressaltou que a integração das áreas de tecnologia e operações será um diferencial. "Estamos unindo o melhor de cada empresa para oferecer soluções mais completas e personalizadas aos nossos clientes", disse. A expectativa é que a sinergia entre as equipes gere redução de custos operacionais e aumento da satisfação dos clientes.
Próximos passos
A LEAP Solutions já está em negociações avançadas com outras empresas nos estados do Sul e Sudeste, e também avalia oportunidades no Centro-Oeste e Nordeste. O mercado de BPO brasileiro tem um potencial enorme, mas exige escala e tecnologia. "Nossa jornada de consolidação está apenas começando", concluiu Capella.
