Um passageiro quebrou uma televisão nova na noite desta quarta-feira (8) na rodoviária João Thomé, em Fortaleza, após ser impedido de levar o eletroeletrônico em um ônibus intermunicipal da empresa Expresso Guanabara com destino a Iguatu, na região Centro-Sul do Ceará. O incidente foi registrado em vídeo e divulgado nas redes sociais. O g1 não conseguiu identificar o passageiro filmado.
Empresa ofereceu alternativas, mas passageiro recusou
Em nota, a Expresso Guanabara lamentou “a conduta agressiva registrada [...] por um passageiro que tentou embarcar com uma bagagem em desacordo com as normas de transporte na Rodoviária Engenheiro João Thomé, em Fortaleza”. A empresa afirmou que o passageiro foi devidamente orientado pela equipe quanto às normas aplicáveis e recebeu alternativas para solucionar a situação, entre elas a possibilidade de deixar o aparelho sob os cuidados da empresa, no terminal rodoviário, para posterior retirada por alguém de confiança dele. “Também foi oferecida a opção de cancelamento da viagem, com o devido estorno integral do valor da passagem. Nenhuma das alternativas apresentadas foi aceita”, garantiu a empresa.
Regras de bagagem e eletrônicos
A Expresso Guanabara argumentou que segue as regras previstas na legislação vigente para o transporte de bagagens, adotadas para garantir a segurança, o conforto e a integridade de todos os passageiros. “Conforme essas normas, a bagagem de mão deve ter até 5 kg e dimensões compatíveis com os compartimentos superiores do ônibus. Já equipamentos eletrônicos, como o aparelho transportado pelo passageiro, e outros objetos de valor não podem ser transportados no bagageiro”, explicou a empresa. A empresa ressaltou ainda que as orientações sobre embarque, documentação e regras de bagagem são disponibilizadas aos clientes no site da empresa, nas agências de atendimento e também no bilhete de passagem, que reúne informações sobre a viagem por meio de um QR Code.
