A ativação da verificação em duas etapas do Gov.br está permitindo que mais de 58 milhões de pessoas recuperem o acesso à sua conta na plataforma do governo em casos de perda ou troca de celular. De acordo com o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI), o procedimento pode ser realizado em minutos.
Como funciona a recuperação de conta com verificação em duas etapas
Com a ativação da função de segurança, o Gov.br permite que o usuário cadastre um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo já utilizado na conta da plataforma ou um endereço eletrônico diferente. Quando o cidadão cadastra um e-mail diferente do que usa no Gov.br, o sistema poderá acessar os dois endereços eletrônicos. Nesses casos, o ideal é cadastrar um e-mail que seja usado em poucos serviços e que não seja acessado pelo celular, para ampliar ainda mais a segurança.
Quem já conta com a ferramenta de segurança também pode cadastrar esse endereço eletrônico no aplicativo. A nova função está disponível apenas na versão mais recente do Gov.br, sendo necessária a atualização do aplicativo.
Passo a passo para recuperar a conta Gov.br em minutos
- Com o novo celular, baixe a versão mais atualizada do Gov.br.
- No aplicativo, clique em “estou com dificuldades para gerar o código”.
- Para confirmar a sua identidade durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
- Ao final, precisará confirmar um código enviado para o seu e-mail.
Outra forma de recuperar a conta é utilizando a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse caso, é necessário fazer o reconhecimento facial em um local bem iluminado e com o celular na altura dos olhos e, posteriormente, ler o QR code do documento físico. Ao final dessa última etapa, será enviado um código para o seu e-mail ou por SMS.
Importância da verificação em duas etapas
— Queremos incentivar as pessoas a utilizarem a Verificação em Duas Etapas para a proteção da conta GOV.BR. E essa nova forma de recuperação da conta por e-mail é um benefício para quem utiliza essa ferramenta de segurança — explicou Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital.
