A Rede Krill, rede de supermercados do litoral paulista, anunciou a abertura de sua 23ª unidade na região. A expansão acompanha o crescimento do e-commerce, que registra aumento anual de 26% no volume de atendimentos. Nos últimos dois anos, foram realizados mais de 90 mil pedidos online, com entregas que cobrem desde Boiçucanga até Peruíbe, das 8h às 18h.
A plataforma digital da rede conta com mais de 8 mil produtos cadastrados e sistema de separação especial para itens frescos, como frutas, legumes e carnes. O atendimento personalizado inclui comunicação direta com o cliente via WhatsApp, alinhando preferências de marca antes do fechamento do pedido. O e-commerce opera em 18 pontos, incluindo operação própria e aplicativos parceiros.
Segundo Beatriz Souza, analista de e-commerce, o litoral norte é desafiador, mas é onde a empresa registra maior crescimento. A rede identificou fluxo significativo de clientes do ABC paulista que cadastram casas de praia na Baixada Santista e agendam entregas para a chegada às residências de veraneio.
A empresa não vê o e-commerce como concorrente das lojas físicas, mas como complemento. Os clientes podem retirar produtos nas lojas e participar do programa de fidelidade Clube Krill. A gerente de marketing, Aline Freire, destacou que a loja física sempre terá prioridade, mas o e-commerce é necessário para atender o cliente em todas as formas.
Em sustentabilidade, a Rede Krill lançou seu primeiro veículo 100% elétrico em Santos. As entregas são feitas em caixas customizadas, e a equipe passa por treinamentos no Centro de Distribuição em Praia Grande. Durante o mês de aniversário da rede, em outubro, o e-commerce ganha protagonismo com ofertas especiais e sorteio de 10 carros Fiat Mobi 0km para clientes que compram pela plataforma.
