O Nubank negou o encerramento de suas atividades após clientes terem recebido notificações citando o 'encerramento' das operações da instituição financeira. Em nota, o banco digital lamentou o envio 'indevido' de uma mensagem e informou que o episódio decorreu de um 'erro operacional pontual', que está sendo investigado internamente.
Segundo a instituição, o envio das notificações foi realizado a uma parcela de sua base de clientes. 'O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade', diz o comunicado.
Procurado pela CNN Brasil, o Banco Central também afirmou que não procede a informação de que a instituição financeira foi liquidada. O Nubank afirmou que o 'erro' foi identificado e solucionado, reforçando que permanece com todas as licenças ativas e sem impactos na operação.
A notificação recebida por clientes orientava a solicitar garantia pelo FGC (Fundo Garantidor de Créditos), mas tanto o Nubank quanto o Banco Central confirmaram que as operações seguem normalmente. Após identificar o erro, o Nubank enviou outra mensagem aos clientes alertando sobre o equívoco, intitulada 'Mensagem incorreta sobre liquidação do Nubank'.
Na nova mensagem, o banco pediu desculpas e reiterou que se trata de um erro operacional, destacando que é a maior instituição financeira privada do Brasil, sólida e segura, e que o patrimônio dos clientes continua protegido.
