A 99Food, serviço de entrega de comida da 99, surge como uma aposta para competir diretamente com o iFood e a recém-chegada Keeta no mercado brasileiro. O Brasil é o principal mercado da chinesa Didi Global fora da China, destacando-se em faturamento, número de usuários e funcionários. A 99 foi adquirida pelo grupo asiático em 2018, tornando-se a primeira startup brasileira a alcançar o status de unicórnio, ou seja, valor de mercado superior a US$ 1 bilhão.
Relançamento e crescimento em 2025
O ano de 2025 marcou o relançamento do 99Food no Brasil, uma tentativa de bater de frente com o iFood e outras novas entrantes, como a Keeta. O mercado tem visto uma disputa feroz entre as concorrentes, com episódios inclusive no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Em meio a isto, a 99 apresentou alta de 15,3% na base de usuários ativos, passando de 52 milhões para mais de 60 milhões, de 2024 para 2025.
Estratégia multifatorial e expansão de serviços
Fabrício Ribeiro, diretor sênior de operações no Brasil, atribui a expansão a uma construção multifatorial. A empresa tem avançado na oferta de serviços: além do transporte de passageiros e entregas, tem o braço financeiro (99Pay) e está iniciando o 99 Compras em Goiânia (GO), para entrega de itens de supermercado. Além disso, investiu no aumento de equipe, com mais de três mil colaboradores no Brasil, um avanço anual de mais de 200%.
Inteligência Artificial como pilar
A inteligência artificial também tem seu peso. Mas Ribeiro lembra que desde a concepção a 99 usa algoritmos e aprendizado de máquina na precificação de corridas e para fazer o match entre motoristas e passageiros. Agora, a IA também está presente nas ferramentas de suporte e na automação de processos internos.
Custo de aquisição reduzido por sinergia
O custo de aquisição de novos clientes, tipicamente um dos maiores entraves ao crescimento de plataformas digitais, é apresentado como um fator menos crítico para a 99. A lógica é de sinergia: quando o 99Food foi relançado, a empresa já contava com cerca de 40 milhões de usuários no serviço de transporte, além de uma rede de entregadores de motocicleta consolidada em boa parte do território nacional. “A gente não precisou fazer uma aquisição tão massiva de usuário do zero”, afirma o executivo.
Foco em consumidores de baixa renda
A proposta da empresa, tanto no transporte quanto nas entregas, é de ter um serviço mais barato. A 99 mira explicitamente consumidores de renda mais baixa e periferias urbanas. Esta estratégia também é vista na capilaridade: a operação de carro por aplicativo está em mais de 4,4 mil cidades brasileiras.
Novos concorrentes reacendem debate sobre margens
A chegada de novos competidores no segmento de entregas, e a própria entrada da 99 no setor, reaqueceu o debate sobre margens e sustentabilidade do modelo. Ribeiro evita detalhes sobre impacto regulatório nos resultados, mas reconhece que o desfecho da discussão sobre a regulação do trabalho em plataformas, atualmente no Congresso, pode afetar preços e escala. “Existe regulação que se adapta a esse novo contexto, e tem países que encontram modelos que funcionam melhor”, afirma.
Desafios regulatórios e planos futuros
Outra limitação que a operação sofre é no serviço de mototáxi. Quase todas as praças em que a empresa está presente têm a oferta. As duas exceções são São Paulo e Brasília. Em ambos os casos, a restrição é regulatória, e a empresa afirma estar “em diálogo com o poder público”. O 99Food opera em 70 cidades e deve se expandir ainda em 2026, embora a empresa não divulgue números ou datas concretas. O serviço de compras em supermercados e farmácias, batizado de 99Compras, está por ora restrito a Goiânia. A meta é reunir transporte, entregas, compras e serviços financeiros, como a 99Pay, com 26 milhões de clientes e mais de R$ 6 bilhões em empréstimos concedidos desde 2022, em um único aplicativo. “A gente acredita que vai ser o primeiro de fato superapp do Brasil”, diz Ribeiro.
Esta notícia foi publicada na Broadcast+ no dia 01/06/2026, às 08:35. A Broadcast+ é uma plataforma líder no mercado financeiro com notícias e cotações em tempo real, além de análises e outras funcionalidades para auxiliar na tomada de decisão.
