A Microsoft suspendeu a atualização do Windows 11 em alguns modelos de PCs da Dell após a constatação de falhas graves, como desligamentos inesperados, superaquecimento e baixo desempenho. A medida afeta dispositivos equipados com processadores Intel, conforme comunicado oficial da empresa.
Problemas relatados e causas identificadas
Usuários reportaram que, após instalar a atualização mais recente do Windows 11, seus computadores Dell apresentavam desligamentos repentinos, aquecimento excessivo e lentidão generalizada. A Microsoft identificou que a raiz do problema é uma incompatibilidade entre um driver específico da Intel e a interface Windows USB-C Connection Manager, que gerencia conexões USB-C.
A gigante do software afirmou que está trabalhando em uma correção definitiva, mas enquanto isso, recomenda que os usuários afetados revertam a atualização problemática. A suspensão temporária impede que novos dispositivos Dell com processadores Intel recebam a atualização até que o problema seja resolvido.
Impacto e recomendações
A interrupção afeta principalmente modelos Dell que utilizam processadores Intel de 11ª e 12ª gerações, embora a lista exata de modelos não tenha sido divulgada. A Microsoft orienta os usuários que já instalaram a atualização e enfrentam os sintomas a utilizar a ferramenta de recuperação do sistema para restaurar a versão anterior do Windows.
Para quem ainda não instalou a atualização, a recomendação é aguardar até que a correção seja disponibilizada. A Dell também emitiu um comunicado informando que está colaborando com a Microsoft para resolver a questão o mais rápido possível.
Contexto e histórico
Esta não é a primeira vez que atualizações do Windows 11 causam problemas em hardwares específicos. Desde o lançamento do sistema operacional, em 2021, a Microsoft já enfrentou desafios de compatibilidade com diversos fabricantes, especialmente no que diz respeito a drivers e gerenciamento de energia.
A empresa reitera seu compromisso com a estabilidade e segurança dos usuários, e pede desculpas pelos transtornos causados. Novas informações sobre a correção devem ser divulgadas nas próximas semanas.
