Na manhã desta quarta-feira (24), passageiros da Linha 9-Esmeralda enfrentaram sérios transtornos devido a uma falha elétrica na linha. A ViaMobilidade, concessionária responsável, informou que o problema ocorreu na rede elétrica e acionou o Plano de Atendimento entre Empresas em Situação de Emergência (Paese), disponibilizando ônibus para atender os trechos afetados. Segundo relatos de usuários, os ônibus do Paese foram anunciados para operar entre as estações Granja Julieta e Morumbi, além de outros pontos impactados pela ocorrência. No entanto, passageiros afirmam que os veículos demoram a chegar, agravando a situação.
Falta de informação e superlotação
Na estação Pinheiros, usuários reclamaram da ausência de avisos sobre os problemas na Linha 9-Esmeralda. Muitos passageiros que desembarcaram da Linha 4-Amarela para fazer a integração só descobriram a ocorrência ao chegar à plataforma. A falta de comunicação gerou confusão e atrasos adicionais.
Usuários relatam que os trens circulam com lotação acima do normal. Um trem teria permanecido parado na plataforma por cerca de 12 minutos antes de seguir viagem, saindo lotado e impedindo o embarque de parte dos passageiros. Com a suspensão da operação em looping, os trens vazios deixaram de ser enviados para a linha, e todas as composições passaram a chegar a partir de Osasco, o que contribuiu para a superlotação.
"Está mais fácil pegar o ônibus do que embarcar na Linha 9. Quando o trem chega, fica parado por 10, 15 minutos e sai abarrotado. De vez em quando passa um pouco mais vazio, mas lota rapidamente", afirmou um passageiro.
Impacto na rotina dos usuários
A falha elétrica ocorreu em horário de pico, afetando milhares de passageiros que dependem da Linha 9-Esmeralda para se deslocar entre a Zona Sul e a Zona Oeste de São Paulo. A ViaMobilidade não informou previsão para normalização do serviço. Até o momento, a empresa não se pronunciou sobre as reclamações de falta de informação e demora nos ônibus do Paese.
