Como funcionam os golpes por ligação ou link
Golpistas têm usado ligações de vídeo, falsas chamadas telefônicas e links maliciosos para obter acesso remoto ao celular das vítimas. Uma vez conectados, conseguem controlar o aparelho e acessar aplicativos bancários, realizando transferências e empréstimos sem autorização. A tática explora a confiança do usuário, muitas vezes se passando por funcionários de bancos ou empresas conhecidas.
Mecanismo do ataque
O golpe geralmente começa com uma mensagem ou chamada informando sobre uma suposta irregularidade na conta. A vítima é induzida a baixar um aplicativo de acesso remoto ou clicar em um link que instala um software malicioso. Com isso, o criminoso assume o controle do dispositivo e pode operar o internet banking como se fosse o correntista.
Segundo especialistas em segurança digital, esse tipo de fraude cresceu mais de 300% nos últimos dois anos, impulsionado pelo aumento do uso de serviços bancários online. A Federação Brasileira de Bancos orienta que nenhum banco solicita a instalação de aplicativos de acesso remoto ou o fornecimento de senhas por telefone.
Como identificar e evitar
Desconfie de ligações ou mensagens que peçam para instalar programas, clicar em links ou fornecer dados pessoais. Bancos legítimos jamais ligam pedindo senhas ou tokens. Nunca compartilhe códigos de verificação ou autorizações de dispositivos. Mantenha o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados.
Em caso de suspeita, encerre imediatamente a chamada e não clique em nenhum link. Entre em contato com o banco pelos canais oficiais para verificar a situação. Se o golpe já tiver ocorrido, registre um boletim de ocorrência e informe a instituição financeira para bloquear transações e contestar valores.
Ação das autoridades e responsabilidade dos bancos
O Banco Central determina que as instituições financeiras devem verificar se as transações suspeitas são compatíveis com o perfil do correntista. Além disso, as contas que receberam os recursos indevidos precisam ter sido abertas e mantidas conforme as regras do BC. Caso contrário, o banco pode ser responsabilizado pelo ressarcimento.
O Procon tem notificado bancos por falhas na segurança digital, e o número de ações judiciais contra instituições por golpes remotos aumentou significativamente. A recomendação é que os consumidores guardem provas, como prints de tela e registros de chamadas, para reforçar a reclamação.
O que fazer em caso de golpe
Se você perceber que foi vítima, imediatamente desligue o celular da internet e remova o chip se possível. Em seguida, acesse um computador seguro ou outro dispositivo para alterar senhas do banco e de e-mails. Avise parentes e amigos para evitar que os golpistas usem seu contato para novos ataques.
A prevenção é a melhor defesa. Instale apenas aplicativos de fontes oficiais, ative a autenticação em duas etapas e evite clicar em links recebidos por mensagens não solicitadas. A conscientização reduz significativamente o risco de cair nesse tipo de golpe.
