No primeiro semestre de 2024, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Ribeirão Preto (SP) registrou 2.822 trotes, segundo dados da instituição. A central do telefone 192 recebeu mais de 87 mil ligações no período, e os trotes representam cerca de 3% do total de chamadas.
O médico regulador do Samu de Ribeirão Preto, Leonel Figueira, afirmou que o serviço recebe, em média, 166 solicitações de atendimento por dia, das quais aproximadamente 12 são trotes. "Nós temos 12 trotes por dia, pelo menos, em média, atrapalhando o sistema de emergência do Samu, e não só o Samu, o bombeiro e a polícia militar são sistemas de emergência que sofrem trotes diariamente", disse.
Impacto dos trotes no atendimento
As ligações falsas comprometem a agilidade do serviço e podem prejudicar quem realmente precisa de atendimento. Segundo Leonel, a emergência não pode esperar e o trote desvia recursos. "Isso atrapalha muito, porque a emergência não pode esperar e o trote atrapalha. Usa o recurso indevido, vai para o local quando é necessário e outra pessoa pode estar precisando naquele momento, em uma emergência de verdade", explicou.
O médico também alertou que os trotes são praticados por pessoas de diferentes faixas etárias. "Infelizmente hoje em dia, crianças dão trotes, adultos, adolescentes, não tem mais idade, todos eles atrapalham o sistema de emergência, com chamadas indevidas de trotes maldosos", afirmou.
Trotes usados para desviar atenção durante crimes
Em alguns casos, as ligações falsas são utilizadas para desviar a atenção das equipes de emergência durante a prática de crimes. "Pessoas ligavam para desviar a atenção do Samu e da Polícia Militar, para executar crimes. Então, eles ligavam dizendo que tinham uma pessoa baleada, o Samu deslocava, a Polícia deslocava, chegava lá, não era nada, e nesse mesmo momento ocorreu um crime em outra região da cidade", relatou Leonel.
A Central de Regulação do Samu de Ribeirão Preto atende 26 municípios. O atendimento é realizado em etapas: primeiro, um atendente coleta as informações do paciente; em seguida, um médico regulador faz a avaliação técnica da ocorrência; por fim, caso necessário, uma ambulância é enviada ao local. Os trotes interrompem esse fluxo e podem atrasar o socorro a outras vítimas.
Consequências legais dos trotes
Passar trote para serviços de emergência, como o Samu, é crime previsto na legislação brasileira. A infração se enquadra no artigo 340 do Código Penal, com pena de um a seis meses de detenção ou multa. Segundo Leonel, todas as ligações falsas recebidas pelo Samu são registradas e os casos mais graves são encaminhados à Polícia Civil para investigação.
"Os trotes graves, que atrapalham todo o sistema, com prejuízo à sociedade, são encaminhados imediatamente, a coordenação pega o chamado, pega toda a documentação, o prontuário e faz o boletim de ocorrência e o delegado vai abrir o inquérito e vai ser apurado", explicou o médico.
A orientação das autoridades é que a população utilize o serviço de emergência apenas em casos reais, evitando sobrecarregar o sistema com brincadeiras que podem custar vidas. O Samu de Ribeirão Preto continua monitorando as ligações e reforçando a importância de denunciar trotes.
