A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão da comercialização de um lote específico da água mineral sem gás Crystal, após detectar a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises de rotina. A medida foi tomada após a própria empresa notificar o órgão regulador sobre a contaminação.
Como identificar o lote suspeito
O lote afetado é o de número Lote 12345, com data de validade até dezembro de 2026. As embalagens são garrafas de 1,5 litro e 500 ml, distribuídas principalmente no Distrito Federal e regiões do entorno. O consumidor deve verificar o número do lote impresso no rótulo ou na tampa do produto.
O que fazer se você tiver o produto em casa
A orientação da Anvisa é que os consumidores que adquiriram o lote suspeito não consumam a água e entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Crystal para solicitar a devolução e o reembolso. O telefone do SAC é 0800-123-4567. A empresa também disponibiliza um formulário online para registro da ocorrência.
Riscos da contaminação
A Pseudomonas aeruginosa é uma bactéria que pode causar infecções em pessoas com sistema imunológico enfraquecido, como pacientes hospitalizados ou em tratamento de câncer. Em indivíduos saudáveis, o risco de infecção é baixo, mas pode ocorrer irritação gastrointestinal ou infecções em feridas abertas. A Anvisa reforça que a contaminação foi identificada em testes de rotina e que a empresa já iniciou o recolhimento voluntário do lote.
Medidas da Anvisa
A agência determinou a suspensão imediata da venda do lote e notificou os órgãos de vigilância sanitária estaduais e municipais para fiscalização. A Crystal, por sua vez, afirmou que está cooperando com as investigações e que a qualidade dos demais lotes não foi afetada.
Consumidores que tiverem dúvidas podem acessar o site da Anvisa para mais informações ou ligar para a ouvidoria pelo telefone 0800-642-9782.
