Torcedores da Copa do Mundo entraram com uma ação judicial contra o StubHub, acusando a plataforma de revenda de não ter entregue ingressos caros que eles compraram no mercado secundário para o principal torneio de futebol do mundo. Em uma ação coletiva apresentada na noite de terça-feira no tribunal federal de Manhattan, os torcedores alegaram que “não receberam o que pagaram” porque o StubHub nunca entregou os ingressos prometidos.
StubHub se defende com garantia de proteção
O StubHub disse que não comentaria sobre o processo em andamento, mas acrescentou em um comunicado: “Nosso único objetivo é garantir que os torcedores possam assistir aos eventos e, se algo der errado, nossa Garantia de Proteção aos Fãs oferece ingressos de reposição ou reembolso total.” A empresa também afirmou que os problemas enfrentados pelos torcedores são, em grande parte, causados por falhas na infraestrutura de venda de ingressos da organizadora do evento, a Fifa.
Fifa recomendou plataforma oficial
A Fifa havia recomendado que os torcedores usassem apenas sua própria plataforma oficial de revenda, afirmando que ela era confiável. No entanto, muitos optaram pelo StubHub e enfrentaram cancelamentos de última hora. Durante o torneio nos Estados Unidos, no México e no Canadá, as redes sociais foram inundadas por relatos de torcedores culpando o StubHub por não cumprir a promessa de ingressos de reposição.
Prejuízos além dos ingressos
Muitos portadores de ingressos afirmam que viajaram longas distâncias para assistir aos jogos e que os reembolsos oferecidos pouco consolo trouxeram, pois continuam arcando com custos de passagem aérea e hospedagem. “(Os torcedores) foram enganados e compraram ingressos para a Copa do Mundo por grandes somas de dinheiro – apenas para incorrer em enormes prejuízos financeiros”, afirma a denúncia. “Este é um novo ponto baixo para um setor de venda de ingressos esportivos que tem sido marcado repetidamente por problemas de proteção ao consumidor, em detrimento dos torcedores que tornam o esporte especial.”
Ação pede indenização milionária
A ação judicial pede indenização por danos não especificados, no valor mínimo de 5 milhões de dólares, para milhares de pessoas nos Estados Unidos que não receberam os ingressos para a Copa do Mundo que compraram pelo StubHub, por supostas violações de várias leis de proteção ao consumidor e por propaganda enganosa.
