O Procon Carioca realiza, a partir desta quarta-feira (5), uma nova edição da Mega Ação de Renegociação de Dívidas no Terminal Intermodal Gentileza. O evento, que segue até sexta-feira (7), oferece aos consumidores a oportunidade de renegociar débitos com concessionárias de energia, água e operadoras de telefonia. A ação ocorre das 9h às 17h, com atendimento segmentado por dia para agilizar a análise dos casos e aproximar o consumidor das empresas responsáveis.
Atendimento por tema
Na quarta-feira, o foco é a energia elétrica, com a participação da Light e da Enel. Já na quinta-feira, o atendimento será voltado para o abastecimento de água, com a presença de Rio+ Saneamento, Águas do Rio, Cedae e Iguá. Por fim, na sexta-feira, as operadoras de telefonia Claro, TIM e Vivo estarão disponíveis para negociar débitos.
Além da renegociação, os consumidores podem solicitar revisão de cobranças, buscar soluções para conflitos de consumo, tirar dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor e registrar reclamações junto ao Procon Carioca.
Resultados do mutirão em Bangu
A ação no Terminal Gentileza dá sequência ao mutirão realizado em 30 e 31 de julho no Bangu Shopping, que reuniu mais de 20 empresas, incluindo bancos, operadoras e concessionárias. Na ocasião, as dívidas apresentadas somavam R$ 2.673.578,35, mas após os acordos, o valor caiu para R$ 987.460,42, gerando uma economia de R$ 1.686.117,93 para os consumidores, o que representa um desconto médio de 63%.
Segundo o Procon Carioca, a participação da Secretaria Municipal de Assistência Social (SMAS) também foi destaque, com distribuição de senhas para o Cadastro Único (CadÚnico).
Cenário de inadimplência
Os mutirões ocorrem em um contexto de aumento da inadimplência no Brasil. De acordo com o Mapa da Inadimplência da Serasa, o número de inadimplentes cresceu 38,1% na última década, chegando a 81,7 milhões de pessoas em fevereiro deste ano. O levantamento também revela que 42% dos inadimplentes atuais já estavam negativados há dez anos, indicando dificuldade de sair do endividamento mesmo após renegociações.
Documentos necessários
Para ser atendido, o consumidor deve levar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e toda a documentação relacionada à dívida, como contratos, boletos e faturas. A ação acontece no Terminal Intermodal Gentileza, das 9h às 17h, de quarta a sexta-feira.
