Após uma série de reclamações de usuários, a Prefeitura de Franca (SP) prorrogou o prazo para a troca do cartão do transporte público. Com a mudança, os passageiros poderão utilizar os créditos do cartão antigo e fazer a substituição até o dia 17 de agosto. O prazo anterior terminava na sexta-feira (17).
Como solicitar o novo cartão
Para solicitar o novo cartão, os passageiros devem comparecer ao Terminal Rodoviário Ayrton Senna, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Motivos da prorrogação
Segundo a Prefeitura, a prorrogação foi adotada para atender passageiros que ainda possuem saldo no cartão antigo. "Os créditos do cartão antigo, que venceriam dia 17 de julho, foram renovados por mais 30 dias. A prorrogação é devido à procura de usuários que ainda contêm crédito nesses cartões. A prefeitura achou por bem dar atenção ao usuário para que ele possa utilizar esses créditos com tranquilidade", disse o chefe do transporte público, Luciano Marangoni.
Reclamações dos usuários
A empresa Itu Transportes e Turismo assumiu a operação do transporte coletivo de Franca no início de 2026. A decisão de ampliar o prazo para a troca dos cartões foi tomada após reclamações de passageiros que temiam perder os créditos disponíveis no cartão antigo.
A atendente Rahianna Lara utiliza o transporte público diariamente e conta que continuou usando o cartão antigo porque ainda tinha saldo disponível. "Eu estava utilizando o cartão antigo porque eu tinha saldo nele, então não dava para usar ele, e aí eu sempre trazia comigo dinheiro em cédula mesmo, para tipo, se não passar o cartão, eu tenho dinheiro físico para dar lá para o motorista".
Segundo ela, alguns cartões apresentavam falhas na leitura, o que provocava filas durante o embarque. "Tem gente que não passa, aí fica aquela fila de gente para entrar no ônibus, e aí o saldo do cartão anterior não volta para o cartão atual que a gente está usando e fica aquele saldo parado. Eles não repõem aquele saldo antigo que estava no nosso cartão, no cartão atual também".
O agente de relacionamento Rian Rodrigues Carrijo utiliza dois ônibus por dia. Ele contou que ainda tinha R$ 300 de saldo no cartão antigo e desconhecia o prazo. "Eu tenho R$ 300, eu não sabia dessa mudança aí, eu tenho que fazer a troca agora que eu fiquei sabendo. R$ 300 não é pouco, não".
