A circulação das linhas 11-Coral e 12-Safira, que atendem cidades do Alto Tietê, começou a ser normalizada no fim da manhã desta quinta-feira (23), após problemas que provocaram paralisações, operação parcial e superlotação em estações da região. Apesar da retomada do serviço, passageiros relataram longas esperas e dificuldades para chegar ao trabalho e voltar para casa.
Normalização gradual
Segundo a concessionária Trivia Trens, a Linha 11-Coral voltou a operar normalmente em toda a extensão. Já a Linha 12-Safira seguia com operação parcial entre as estações Tatuapé e Calmon Viana. Com isso, as estações Antônio Gianetti Neto, Calmon Viana e Ferraz de Vasconcelos, fechadas durante a manhã, foram reabertas.
Relatos de passageiros
A biomédica Amanda Lopes contou que embarcou na estação Estudantes, em Mogi das Cruzes, por volta das 6h40, mas ainda estava entre Poá e Ferraz de Vasconcelos mais de uma hora depois. Segundo ela, o trem precisou dar marcha à ré após passageiros acessarem a via. "Falaram que o trem ia voltar para Calmon Viana porque tinha passageiro na via. Depois mandaram evacuar a estação inteira por causa de uma 'manifestação de clientes' na via", relatou.
Outro passageiro afirmou que saiu da Vila Olímpia às 7h e encontrou problemas ao chegar à estação da Luz. "Peguei o trem na Vila Olímpia e estava tudo normal. Chegou na Luz, todas as linhas estavam paradas", contou. Ele conseguiu chegar a Calmon Viana, em Poá, apenas por volta das 11h.
Estações lotadas e comércio impactado
Na estação Calmon Viana, uma comerciante que trabalha no local e preferiu não se identificar disse que o movimento começou a mudar pouco depois das 5h30. Segundo ela, centenas de passageiros ficaram do lado de fora da estação enquanto aguardavam informações da concessionária ou buscavam alternativas de transporte, como carros por aplicativo. "Da porta da estação até o ponto de ônibus estava cheio. Muita gente chamando Uber. Depois, por volta das 9h30, começaram a liberar a entrada novamente", afirmou. Ela também contou que o comércio foi impactado pelo grande fluxo de pessoas. "O pessoal veio tomar café, acabou tudo. Foi uma loucura."
Causa da falha
De acordo com a Trivia Trens, uma falha em um trem provocou uma ocorrência elétrica entre as estações Brás e Tatuapé por volta das 5h40, afetando a circulação. A concessionária informou que acionou o Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (Paese), com 36 ônibus para atender os passageiros, e solicitou ao Metrô a transferência gratuita nas estações Tatuapé e Corinthians-Itaquera. A empresa informou ainda que a prioridade foi garantir a segurança dos passageiros e restabelecer a operação no menor tempo possível. Também lamentou os transtornos e orientou os usuários a acompanharem as atualizações pelos canais oficiais.
