O diretor-presidente da Booking Holdings, Glenn Fogel, afirmou que a inteligência artificial (IA) está prestes a transformar o turismo, facilitando a criação de viagens personalizadas. Em declaração recente, o executivo destacou que a tecnologia será capaz de processar inúmeras combinações de voos, hospedagens e orçamentos para oferecer opções sob medida para cada viajante.
IA prevê imprevistos e otimiza planejamento
Segundo Fogel, a IA não apenas simplifica a escolha de destinos e acomodações, mas também antecipa possíveis contratempos, como cancelamentos de voos ou mudanças climáticas. Dessa forma, o viajante pode receber sugestões alternativas em tempo real, garantindo uma experiência mais fluida e sem surpresas desagradáveis.
Parceria com OpenAI impulsiona inovação
A Booking Holdings, dona de plataformas como Booking.com e Kayak, firmou uma colaboração estratégica com a OpenAI, criadora do ChatGPT. O objetivo é integrar modelos avançados de linguagem aos sistemas da empresa, permitindo que os usuários interajam de forma mais natural e recebam recomendações precisas. A parceria já começou a gerar resultados, com ferramentas de atendimento ao cliente mais inteligentes e personalizadas.
Impacto econômico na Europa
Em 2025, a plataforma da Booking gerou aproximadamente US$ 809,7 bilhões em atividade econômica na Europa, considerando todas as reservas de viagens realizadas por meio de seus serviços. Esse montante reflete a relevância da empresa no setor turístico global e seu papel na recuperação do mercado pós-pandemia.
A declaração de Fogel ocorre em um momento em que a indústria de viagens busca cada vez mais soluções tecnológicas para atender às demandas dos consumidores, que desejam experiências únicas e sem estresse. Com a IA, a personalização deixa de ser um diferencial para se tornar um padrão esperado.
