O varejo brasileiro, que renova recordes de vendas, está substituindo planilhas manuais por sistemas de Workforce Management (WFM) para gerenciar equipes. A adoção gradual dessa tecnologia tem se mostrado eficaz para a competitividade do setor, reduzindo erros na escala de trabalho e otimizando a alocação de funcionários.
Benefícios da automação no varejo
Ricardo Teixeira, Delivery Manager da SISQUAL®WFM, explica que os sistemas de WFM permitem um planejamento mais preciso da força de trabalho, considerando variáveis como sazonalidade, fluxo de clientes e habilidades dos colaboradores. "Com a automação, o varejista consegue reduzir custos com horas extras e melhorar a experiência do cliente", afirma.
Desafios da implementação
Apesar dos benefícios, a transição das planilhas para sistemas integrados enfrenta desafios, como a resistência à mudança e a necessidade de treinamento. No entanto, segundo Teixeira, a implementação gradual, começando por lojas-piloto, tem sido a estratégia mais bem-sucedida. "O varejo brasileiro está cada vez mais competitivo, e a tecnologia de WFM é um diferencial importante", conclui.
