O Grupo Panther, uma das maiores empresas de segurança e monitoramento da região de Matão, interior de São Paulo, alcançou uma redução de 35% na inadimplência de clientes recorrentes após automatizar processos com soluções da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil. A parceria, que dura quase duas décadas, também gerou ganhos de produtividade de até 40%.
Automação do faturamento com TOTVS Gestão de Receitas
Fundado em 1995, o Grupo Panther consolidou sua liderança oferecendo serviços como vigilância armada e engenharia de segurança para milhares de clientes. Com o crescimento, a dependência de processos manuais e sistemas isolados tornou-se um obstáculo, gerando retrabalho, falta de controle operacional, riscos no faturamento e dificuldades para escalar o negócio de forma organizada.
A transformação no processo de faturamento veio com a adoção do TOTVS Gestão de Receitas. Antes, a gestão de cobranças recorrentes era feita em uma plataforma complexa e não integrada, exigindo lançamentos e conciliações manuais que consumiam horas e resultavam em erros. A inteligência do sistema da TOTVS se destaca no processo de cobrança automatizada. Em um caso recente, o pagamento de um cliente foi recusado pelo cartão e a própria solução notificou o usuário por e-mail. Em poucos minutos, o cliente cadastrou um novo cartão e efetuou o pagamento de forma autônoma, sem qualquer intervenção da equipe.
Resultados expressivos e depoimentos
Além da redução na inadimplência, os ganhos quantitativos são expressivos: a Panther estima uma economia de 30% a 60% no tempo gasto em processos administrativos, uma recuperação de 2% a 5% da receita que antes era perdida por falhas manuais e uma queda superior a 50% nos erros operacionais.
“A TOTVS não é apenas um sistema, mas um pilar estratégico da nossa operação, impactando diretamente a produtividade, a governança e a capacidade de crescimento sustentável da empresa. Com o ERP, centralizamos tudo em um único ambiente, ganhando uma visão clara da operação em tempo real e conectando todas as áreas, do financeiro ao operacional”, afirma Naor Rocha, diretor de TI do Grupo Panther.
Parceria estratégica com a TOTVS
Para Wilson de Godoy, diretor executivo da TOTVS Sudeste Meridional, o sucesso do Grupo Panther é o reflexo de uma parceria sólida que prioriza a evolução constante do negócio por meio da tecnologia aplicada com proximidade. “Ver a Panther atingir esses índices de produtividade e redução de inadimplência reforça o valor dessa relação de confiança: eles sabem que podem contar com o nosso time para extrair o máximo das soluções e sustentar uma expansão segura. É a prova de que, quando o cliente confia e a tecnologia é bem aplicada, os resultados aparecem na ponta”, afirma.
Sobre a TOTVS: Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e Techfin ERP Finance, que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes.
