Um novo manual foi lançado para orientar vítimas de fraudes bancárias no Brasil. O material, organizado pelo advogado, professor, pesquisador e especialista José Júnior, reúne instruções claras sobre os procedimentos a serem adotados imediatamente após a identificação de um golpe financeiro.
Passos imediatos após a fraude
De acordo com o manual, a primeira ação da vítima deve ser contestar a operação fraudulenta junto ao banco. O documento detalha como acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), um sistema criado pelo Banco Central para facilitar o ressarcimento em casos de fraudes eletrônicas.
Além disso, a vítima deve reunir todas as provas possíveis, como comprovantes de transações, prints de telas e registros de comunicação com o banco. Esses documentos são fundamentais para embasar a reclamação e, se necessário, uma ação judicial.
Responsabilidade do banco
O manual também esclarece em quais situações o banco pode ser responsabilizado por falhas de segurança. Segundo José Júnior, “se a instituição não oferecer canais seguros ou não agir com a devida diligência, pode ser obrigada a indenizar o cliente”. O especialista ressalta que a responsabilidade do banco é objetiva em muitos casos, conforme entendimento dos tribunais brasileiros.
Orientações práticas
Entre as recomendações práticas, o manual sugere que a vítima registre um boletim de ocorrência e notifique imediatamente o banco por escrito, preferencialmente por canais que gerem protocolo. O material também aborda a importância de monitorar a conta bancária nos dias seguintes e de alterar senhas e dados de acesso.
O lançamento do manual ocorre em um contexto de aumento significativo de fraudes bancárias no país. Dados recentes indicam que as tentativas de golpe cresceram mais de 50% no último ano, afetando milhões de brasileiros.
