O presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), ministro Kassio Nunes Marques, afirmou nesta quinta-feira (2) que as ouvidorias da Justiça Eleitoral desempenham papel estratégico no atendimento à população e na aproximação com diferentes segmentos da sociedade. A declaração ocorreu durante o XVIII Encontro Nacional do Colégio de Ouvidores da Justiça Eleitoral (Ecoje), realizado em Teresina, na sede do Tribunal de Justiça do Piauí.
Escuta ativa como ferramenta de inclusão
Para Nunes Marques, a Justiça Eleitoral não pode se limitar a esperar que os cidadãos se manifestem espontaneamente. É preciso adotar uma postura ativa de escuta, especialmente em relação a moradores de regiões remotas, populações ribeirinhas e povos indígenas. "Assim como afirmamos que o eleitor é o protagonista do processo eleitoral, também devemos assegurar que cada pessoa ocupe posição central na relação que estabelece com a Justiça Eleitoral. Colocar o cidadão no centro da atuação institucional significa reconhecer que a escuta não pode limitar-se à espera pela manifestação espontânea", disse o ministro.
Ouvidoria como canal de comunicação direta
A Ouvidoria do TSE é um canal de comunicação direta com a sociedade, permitindo o envio de sugestões, questionamentos, reclamações, críticas, elogios e denúncias sobre as atividades do tribunal. O ministro destacou que a escuta qualificada pode facilitar a identificação de barreiras e a promoção de políticas capazes de assegurar acesso efetivo aos serviços públicos. "Os cidadãos esperam mais das instituições do que o simples acesso à informação. Desejam ser ouvidos, participar e perceber que suas contribuições produzem resultados concretos", destacou.
Confiança e fortalecimento da democracia
Nunes Marques ressaltou que a democracia se fortalece quando as pessoas confiam em suas instituições. "E essa confiança nasce da certeza de que toda voz será ouvida, toda diferença será respeitada e todo cidadão encontrará na Justiça Eleitoral uma instituição aberta ao diálogo e comprometida com a inclusão", afirmou. O ministro também expressou satisfação em retornar ao estado onde nasceu, o Piauí, para participar do evento.
