A Prefeitura do Rio de Janeiro confirmou uma pane tecnológica no aplicativo Jaé, plataforma que reúne o pagamento de tarifas de transporte público e, mais recentemente, o Rio Rotativo Digital. O problema ocorreu na noite de quarta-feira (17) e causou transtornos para passageiros que tentavam pagar com QR Code ou recarregar o cartão durante o horário de pico. A falha, que durou cerca de uma hora, está sendo investigada pela equipe técnica.
O que aconteceu com o app Jaé?
De acordo com a Prefeitura, o aplicativo apresentou instabilidade que impediu a conclusão de transações por QR Code e recargas de cartão. Durante o período da pane, os usuários ainda conseguiram pagar as passagens via PIX, que continuou funcionando normalmente. A Secretaria Municipal de Transportes informou que o motivo da pane ainda não foi identificado e que análises estão em andamento para evitar novas ocorrências.
A plataforma Jaé foi lançada para simplificar o pagamento de transportes na cidade, integrando ônibus, BRT, VLT e, agora, o estacionamento rotativo digital. A falha desta quarta-feira gerou reclamações nas redes sociais, com relatos de usuários que não conseguiram embarcar ou tiveram que buscar alternativas.
Impacto no Rio Rotativo Digital
O Rio Rotativo Digital, que entrou em operação recentemente no Parque dos Patins, também foi afetado. Motoristas que utilizam o sistema para estacionar relataram dificuldades para ativar ou estender o tempo de uso. A prefeitura orienta que, em caso de novas instabilidades, os motoristas utilizem os parquímetros físicos disponíveis na região.
A Secretaria Municipal de Transportes reforçou que a segurança dos dados dos usuários não foi comprometida e que a falha foi exclusivamente operacional. Novas atualizações sobre a investigação devem ser divulgadas nos próximos dias.
