A Prefeitura de Niterói passou a oferecer tradução gratuita em Língua Brasileira de Sinais (Libras) por videochamada em órgãos públicos municipais. O serviço, batizado de NitLibras, permite que pessoas surdas acessem intérpretes por meio de QR Codes instalados em recepções de hospitais, delegacias e prédios públicos.
Como funciona o serviço
O cidadão aponta a câmera do celular para o QR Code e, em segundos, um intérprete aparece por videochamada para mediar a conversa entre o surdo e o servidor. O atendimento remoto está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Além disso, o programa oferece intérpretes presenciais em situações específicas, como reuniões escolares.
Relatos de usuários
André, que já usou o serviço quatro vezes, afirma: "Agora consigo ter uma comunicação clara e isso é muito bom. Antes precisava tentar me comunicar por expressões. O NitLibras tem ajudado nas consultas médicas, no mercado, no trabalho, no banco e em vários outros lugares." Flávia, pessoa surda oralizada, diz que o serviço torna os atendimentos "muito mais acessíveis e seguros".
Impacto na saúde
O médico João Gabriel destaca que a ferramenta melhora a qualidade do atendimento: "A tradução em Libras ajuda o profissional de saúde a entender com mais precisão as queixas do paciente e garante que as recomendações médicas sejam transmitidas de forma clara, contribuindo para um diagnóstico e um tratamento mais adequados."
Números do programa
Desde o lançamento, há um mês, a Prefeitura registrou 381 atendimentos remotos e 175 presenciais. A coordenadora municipal de Acessibilidade, Camila Rodrigues, explica que o cidadão pode solicitar intérprete presencial quando houver necessidade, como no caso de uma mãe com deficiência auditiva que precise acompanhar reuniões na escola do filho.
