O crescimento das transações digitais e do uso do Pix levou bancos e seguradoras a ampliar a oferta de produtos voltados à proteção financeira dos clientes. As coberturas, no entanto, variam entre as instituições e, em geral, não incluem golpes financeiros decorrentes de engenharia social, quando a vítima é convencida a realizar uma transferência ou fornecer dados a criminosos.
Seguros disponíveis: proteção limitada
Os seguros disponíveis costumam concentrar a proteção em situações como roubo, perda ou furto do celular, saques realizados sob ameaça, transferências feitas mediante coação e uso indevido de cartões após roubo. A seguir, veja o que cada instituição informou ao InfoMoney sobre os produtos atualmente disponíveis.
Banco do Brasil
A BB Seguros comercializa o seguro de Itens Pessoais, destinado a pessoas físicas e disponível nos canais de venda do Banco do Brasil. O produto oferece três coberturas principais: saque e compra sob coação, roubo em caixa eletrônico e bolsa protegida. Segundo a companhia, o seguro pode indenizar prejuízos decorrentes de saques, compras e transferências bancárias realizadas mediante ameaça ou violência. Também pode amparar movimentações feitas por aplicativo bancário instalado em celular roubado, desde que a transação tenha ocorrido sob coação.
A cobertura de bolsa protegida contempla itens como celular, notebook, tablet, relógio, óculos e outros bens pessoais previstos nas condições contratuais. O seguro não cobre golpes virtuais, invasão de contas, phishing (golpe em que criminosos se passam por bancos para roubar senhas, números de cartão de crédito e dados pessoais), clonagem de cartões ou fraudes por engenharia social.
A mensalidade é de R$ 9,90. Os limites máximos de indenização são de até R$ 1.000 para saque e compra sob coação, até R$ 1.000 para roubo em caixa eletrônico e até R$ 3.000 para bolsa protegida. A carteira possui aproximadamente 518 mil contratos ativos, segundo a empresa.
Bradesco
A Bradesco Seguros oferece o Seguro Proteção Digital. O produto cobre prejuízos decorrentes de transações financeiras realizadas por terceiros após perda, furto simples, furto qualificado, roubo do dispositivo móvel ou situações de coação sofridas pelo segurado. Entre as operações contempladas estão Pix, TED, pagamento de boletos e recargas de telefonia móvel. O seguro não cobre golpes financeiros de forma genérica nem fraudes decorrentes de engenharia social.
Além da indenização financeira, o produto inclui serviços de assistência digital, como proteção contra vírus e malwares, suporte técnico, armazenamento em nuvem e ferramentas de segurança. Os limites de cobertura variam de R$ 10 mil a R$ 40 mil, conforme o plano contratado. Não há franquia.
Segundo a companhia, o Seguro Proteção Digital registrou, em 2025, crescimento de 22% em faturamento, aumento de 37% na carteira de seguros vigentes e avanço de 57% nas novas vendas.
C6 Bank
O C6 Bank oferece o Seguro Conta, destinado a cobrir prejuízos decorrentes de transações realizadas sob coação em casos de roubo ou furto qualificado. A cobertura inclui operações efetuadas pela conta do cliente, desde que atendam às condições previstas na apólice. O Seguro Conta pode ser contratado a partir de R$ 7 por mês. Os limites de indenização variam conforme a faixa de cobertura escolhida.
A instituição também comercializa um Seguro Celular, em parceria com a Zurich Seguros, que cobre roubo, furto e danos acidentais ao aparelho. A contratação dos dois seguros pode ser feita pelo aplicativo do banco.
Caixa Econômica Federal
A Caixa informou que não possui produtos relacionados à proteção de transações bancárias ou golpes financeiros nos moldes abordados pela reportagem.
Itaú Unibanco
Procurado pela reportagem, o Itaú Unibanco optou por não comentar o tema.
Nubank
O Nubank oferece o Pix Protegido, produto sujeito a critérios de elegibilidade, regras e limites definidos conforme o perfil do cliente. A solução foi desenvolvida para oferecer uma camada adicional de proteção financeira em situações previstas nas condições do produto, incluindo casos relacionados a golpes e transações indevidas. As mensalidades começam em R$ 3,99 e a cobertura pode chegar a R$ 2.000 no plano inicial informado pelo banco. A instituição não detalhou as situações específicas de cobertura nem os limites máximos disponíveis em outras modalidades.
Santander
O Santander disponibiliza o Seguro Conta e Cartão. O produto cobre transações financeiras realizadas sob ameaça física, incluindo Pix, TED, compras no débito e crédito e saques sob coação. Também estão previstas coberturas para uso indevido do cartão após perda ou roubo, roubo de itens pessoais como celular, notebook, carteira, bolsa, mochila, relógio e óculos, e roubo de dinheiro até oito horas após saque realizado com o cartão segurado.
O banco ressalta que o produto não cobre golpes financeiros, invasão de contas ou fraudes decorrentes de engenharia social. Não há franquia, mas algumas coberturas possuem carência de 30 dias e exigem bloqueio do cartão em até 48 horas após perda, furto ou roubo. Os valores variam de acordo com o plano contratado.
Tabela comparativa dos seguros
Veja na tabela comparativa a seguir as principais características dos seguros citados conforme a instituição:
- Banco do Brasil - Seguro de Itens Pessoais: R$ 9,90/mês. Cobre saques, compras e transferências sob coação; roubo em caixa eletrônico; bolsa protegida (celular, notebook, tablet, relógio, óculos e outros itens previstos em contrato). Não cobre golpes virtuais, invasão de contas, phishing, clonagem de cartões e fraudes por engenharia social. Limites: até R$ 1.000 para saque e compra sob coação; até R$ 1.000 para roubo em caixa eletrônico; até R$ 3.000 para bolsa protegida.
- Bradesco - Seguro Proteção Digital: Preço não informado. Cobre Pix, TED, pagamento de boletos, recargas e outras transações realizadas por terceiros após perda, furto, roubo do celular ou coação. Não cobre golpes financeiros em geral e fraudes por engenharia social. Sem franquia. Limites entre R$ 10 mil e R$ 40 mil, conforme o plano.
- C6 Bank - Seguro Conta: A partir de R$ 7/mês. Cobre transações realizadas sob coação em casos de roubo ou furto qualificado. Não informado o que não cobre. Limite varia conforme o plano.
- C6 Bank - Seguro Celular: Preço não informado. Cobre roubo, furto e danos acidentais ao aparelho. Demais informações não informadas.
- Nubank - Pix Protegido: A partir de R$ 3,99/mês. Cobre situações previstas nas condições do produto, incluindo golpes e transações indevidas. Limite de até R$ 2.000 no plano inicial.
- Santander - Seguro Conta e Cartão: Preço não informado. Cobre Pix, TED, compras no débito e crédito e saques sob coação; uso indevido do cartão após perda ou roubo; roubo de celular, notebook, carteira, bolsa, mochila, relógio e óculos; roubo de dinheiro após saque. Não cobre golpes financeiros, invasão de contas e fraudes por engenharia social. Sem franquia; algumas coberturas têm carência de 30 dias; bloqueio do cartão em até 48 horas após o sinistro. Limite varia conforme o plano.
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