O QuintoAndar, plataforma de aluguel e venda de imóveis, anunciou nesta quinta-feira (18) que investirá R$ 2 bilhões nos próximos dois anos para reformular seus produtos com foco em inteligência artificial (IA). A empresa, que recentemente se mudou para a Vila Leopoldina, em São Paulo, planeja aprimorar assistentes virtuais que acompanham o cliente desde a busca até o fechamento do negócio, além de automatizar o atendimento e criar ferramentas de recomendação personalizadas para compra e locação de imóveis. Também estão previstas soluções para definir preços mais precisos para as propriedades.
Investimento em IA e redesign de aplicativos
Gabriel Braga, CEO e cofundador do QuintoAndar, afirmou que os bilhões investidos serão usados para redesenhar os aplicativos da empresa com a IA no centro da experiência. A tecnologia permitirá interações contínuas entre diferentes canais, como aplicativo, WhatsApp e telefone. Além disso, a IA apoiará a análise de crédito e processos de pós-venda. A empresa, que é lucrativa desde 2021 e alcançou o status de unicórnio em 2019, está atualmente avaliada em cerca de US$ 5 bilhões.
IA como complemento aos corretores
Apesar do avanço da automação, Gabriel Braga destacou que a tecnologia não substituirá os corretores de imóveis. "Vai turbinar muito mais do que substituir", disse ele durante uma coletiva de imprensa. A IA também terá um papel importante na ampliação do mercado potencial do QuintoAndar, permitindo atender melhor consumidores que enfrentam barreiras em soluções digitais tradicionais, como pessoas menos familiarizadas com aplicativos e processos online. A ideia é oferecer uma experiência mais natural, baseada em conversas por texto, áudio ou telefone, reduzindo a complexidade da busca por um imóvel.
Aumento da liquidez do mercado imobiliário
Outro foco da empresa é aumentar a liquidez do mercado imobiliário por meio da IA. A tecnologia ajudará proprietários a definir preços mais alinhados à realidade do mercado e conectar de forma mais eficiente compradores, inquilinos e anunciantes. "A nossa IA hoje consegue conversar com esse proprietário, entender o momento que ele está, por que ele quer vender e quão rápido ele quer vender", explicou o CEO.
Fortalecimento da relação com imobiliárias e corretores
Embora o investimento esteja focado na experiência do consumidor final, Gabriel Braga afirmou que a estratégia também passa pelo fortalecimento da relação com imobiliárias e corretores parceiros. O mercado imobiliário ainda é altamente fragmentado, e grande parte dos imóveis e transações permanece fora das plataformas digitais. A colaboração com imobiliárias locais é vista como uma forma de ampliar a oferta disponível e aumentar a liquidez do marketplace da companhia. "Quando a gente junta e trabalha em colaboração e parceria com players locais, todo mundo ganha", argumentou.
Segundo Gabriel, os parceiros complementam o portfólio de imóveis disponível na plataforma e ajudam a atrair demanda que tradicionalmente ocorre fora do ambiente digital. Em contrapartida, passam a ter acesso à infraestrutura tecnológica do QuintoAndar, incluindo ferramentas baseadas em IA que prometem automatizar tarefas operacionais, melhorar o acompanhamento de clientes e aumentar a produtividade dos corretores.
