Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por um e-mail que informava uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem, enviada a partir de um domínio oficial do banco, afirmava que o Banco Central teria determinado o encerramento das atividades da companhia e orientava os usuários a buscar ressarcimento junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Pouco depois, o Nubank esclareceu que o conteúdo havia sido enviado indevidamente e que não existe qualquer processo de liquidação envolvendo a instituição. Em nota, a fintech afirmou que o episódio foi resultado de um erro operacional pontual, cuja origem está sendo investigada internamente.
Esclarecimento do banco
Após a repercussão, o Nubank divulgou um posicionamento afirmando que suas operações seguem funcionando normalmente. Segundo a empresa, o envio indevido não teve relação com problemas de segurança digital, vazamento de dados ou dificuldades financeiras da instituição.
“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou o banco.
Até o momento, o Nubank não informou quantos clientes receberam o e-mail enviado por engano nem detalhou quais procedimentos internos serão adotados para evitar novos episódios semelhantes. O incidente gerou preocupação entre os usuários, que relataram nas redes sociais o susto ao receber a mensagem. O Banco Central ainda não se manifestou oficialmente sobre o caso.
