O setor de cuidadores domiciliares no Brasil cresceu 74% nos últimos anos, mas a falta de estrutura ameaça a sustentabilidade dos negócios do segmento. De acordo com o Grupo Levens, especializado em soluções para o setor, a maioria das empresas de cuidadores no país carece de três pilares fundamentais: tecnologia, formação e gestão.
Crescimento expressivo, mas desafios estruturais
O aumento de 74% no número de cuidadores reflete a demanda crescente por serviços de cuidado domiciliar, impulsionada pelo envelhecimento da população e pela busca por alternativas à institucionalização. No entanto, o Grupo Levens alerta que o crescimento não veio acompanhado de investimentos em estrutura e qualificação.
“Muitas empresas atuam de forma amadora, sem processos definidos, sem capacitação adequada dos profissionais e sem uso de tecnologia para gestão e comunicação”, afirma o CEO do Grupo Levens, Carlos Mendes. “Isso compromete a qualidade do serviço e a viabilidade do negócio a longo prazo.”
Os três pilares ausentes
O levantamento do Grupo Levens identificou que menos de 30% das empresas de cuidadores utilizam sistemas de gestão ou aplicativos para agendamento e monitoramento. A formação dos cuidadores também é precária: apenas 40% possuem capacitação específica. Além disso, a gestão administrativa e financeira é feita de maneira informal em grande parte dos negócios.
Para enfrentar esses desafios, o Grupo Levens lançou um evento itinerante chamado “Cuidar com Qualidade”, que percorrerá cinco capitais brasileiras ao longo de 2024. O objetivo é oferecer capacitação em gestão, tecnologia e formação de cuidadores, além de promover networking entre profissionais do setor.
Evento itinerante busca qualificar o setor
O primeiro encontro do “Cuidar com Qualidade” ocorrerá em São Paulo, no dia 15 de março, e contará com palestras, workshops e demonstrações de ferramentas tecnológicas. As próximas edições estão previstas para Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília e Recife.
“Queremos ajudar as empresas a profissionalizar seus serviços, melhorar a qualidade do atendimento e garantir a sustentabilidade dos negócios”, explica Mendes. “A tecnologia, a formação e a gestão são os pilares que podem transformar o setor.”
Com a iniciativa, o Grupo Levens espera capacitar mais de 500 empresários e cuidadores até o final do ano, contribuindo para a elevação dos padrões do setor no país.
