Uma festa de aniversário de uma criança de um ano terminou em frustração e reclamação em Fortaleza no último dia 12 de junho. A mãe da aniversariante denunciou o buffet infantil contratado por suposto descumprimento de contrato. Ela havia contratado um buffet móvel, serviço que leva toda a estrutura para o local do evento, mas a empresa atrasou a chegada e não entregou o jantar previamente combinado. A família pagou R$ 2.043,98 pelo serviço.
Família procurou a TV Verdes Mares
A família entrou em contato com a TV Verdes Mares para denunciar o caso. Segundo a mãe da menina, a equipe deveria chegar ao local da festa às 17h30, mas só apareceu às 21h30, quando o evento já estava no fim. "Desde janeiro venho planejando o aniversário da minha filha de um ano. Contratei um buffet móvel, mas eles não cumpriram o combinado. Chegaram às 21h30, quando a festa já tinha acabado. Antes disso, fiz várias ligações e mensagens que foram ignoradas", relatou a mãe.
O que estava previsto no contrato?
De acordo com a família, o buffet havia se comprometido a servir jantar completo, estação de sorvete, batata frita, mini hot dog, suco à vontade e refrigerantes. "Serviram apenas salgados e refrigerante, o que não estava no combinado. Os convidados ficaram sem jantar e eles acabaram com a festa da minha filha. Não é sobre dinheiro, nem sobre valor, foi um sonho cancelado por causa deles", desabafou a mãe.
Resposta da empresa
Em nota, a proprietária do buffet informou que está reunindo documentos e buscando orientação jurídica antes de se posicionar oficialmente. Ela considera as acusações falsas e afirma estar sofrendo grande prejuízo por causa da situação.
Família pode receber o dinheiro de volta?
O advogado especialista em Direito do Consumidor, Thiago Fujita, explica que para evitar situações como essa é essencial verificar os serviços e produtos prometidos no contrato. "Desconfie se o buffet não quer apresentar o contrato. O horário é fundamental para qualquer festa. Não se chega na hora e muito menos atrasado. Fotos, vídeos, tudo isso é importante para fundamentar uma possível reparação de danos."
A mãe da criança pede ressarcimento do valor investido. Fujita afirma que a família tem direito a receber de volta o que gastou, além de reclamar danos morais. "O que ela solicita é a reparação do dano material, o valor efetivamente desembolsado. Mas existem outros direitos, como o dano moral. Toda a expectativa criada para a festa tem um valor importante. O consumidor pode sim buscar a reparação de danos morais."
