A Ryanair, maior companhia aérea de baixo custo da Europa, está sob investigação no Reino Unido por cobrar uma taxa adicional para que pais ou responsáveis possam sentar ao lado de crianças de 2 a 11 anos durante os voos. A Autoridade da Concorrência e Mercados (CMA) abriu um inquérito para apurar se a prática viola as normas de defesa do consumidor.
Entenda o caso
A regra da Ryanair exige que pelo menos um responsável acompanhe crianças menores de 12 anos, mas a companhia cobra pela reserva do assento ao lado do menor. Segundo a CMA, isso pode configurar uma cobrança indevida, já que a segurança da criança dependeria do acompanhante estar próximo.
Posição da empresa
A Ryanair nega qualquer irregularidade. Em nota, a empresa afirma que a taxa é apenas para a escolha do assento, e não para o cumprimento das regras de segurança. A companhia também destaca que oferece opções gratuitas de assentos para famílias, desde que feitas com antecedência.
A investigação da CMA pode resultar em multas ou mudanças nas políticas da empresa. Enquanto isso, consumidores afetados podem buscar orientação em órgãos de defesa do consumidor.
