A Allianz Brasil traçou uma meta ambiciosa: triplicar o lucro até 2027. Para isso, a companhia aposta na regionalização de suas operações e no uso de inteligência artificial, sem abandonar o atendimento humano. Em entrevista exclusiva, o CEO Eduard Folch destacou que entender as demandas locais é fundamental para mapear novas oportunidades de negócios.
Estratégia de regionalização
Folch explicou que a Allianz está desenvolvendo produtos específicos para diferentes regiões do país. Um exemplo é o seguro de carro adaptado para quem viaja frequentemente ao Peru, atendendo a uma necessidade de moradores do Acre. Outro caso são soluções para produtores de uva no Sul, que exigem coberturas específicas para o cultivo. "Oferecer seguros com soluções voltadas para cada realidade local abre frentes para a empresa dobrar de tamanho", afirmou o executivo.
Uso de inteligência artificial
A empresa também investe em inteligência artificial para agilizar processos e personalizar serviços. No entanto, Folch ressalta que a tecnologia não substitui o call-center. "O contato humano continua sendo essencial, especialmente em momentos de sinistro. A IA nos ajuda a ser mais eficientes, mas o cliente ainda quer falar com uma pessoa quando precisa", destacou.
Resultados e crescimento
Desde 2018, a Allianz Brasil dobrou seu faturamento, impulsionada pela aquisição da carteira de seguros auto da SulAmérica. A empresa também patrocina eventos culturais e esportivos para fortalecer a marca. Com a nova estratégia, a meta é triplicar o lucro nos próximos anos, consolidando a posição no mercado segurador brasileiro.
