Uma pesquisa recente revela que a maioria dos brasileiros está disposta a trocar de instituição financeira para obter melhores condições de crédito. O dado faz parte de um estudo global que aponta que, em média, 81% dos consumidores considerariam mudar de banco ou financeira se isso significasse acesso a taxas mais atrativas e serviços mais adequados.
Cenário de mudança no setor financeiro
Para Murilo Rabusky, diretor de negócios da Lina Open X, parceira da Mastercard em iniciativas de open finance, esse cenário representa uma transformação profunda na forma como as instituições conquistam e mantêm clientes. Segundo ele, a abertura dos dados financeiros, possibilitada pelo open banking, permite que os consumidores comparem ofertas de diferentes instituições de maneira mais transparente e ágil.
“O consumidor brasileiro está cada vez mais informado e exigente. Ele não aceita mais ficar preso a um banco que não oferece as melhores condições. O open finance veio para dar poder de escolha ao cliente”, afirma Rabusky.
Dados da pesquisa
O levantamento, realizado em parceria com a Mastercard, ouviu consumidores em diversos países. No Brasil, o percentual de abertura à troca é ainda maior que a média global, refletindo uma insatisfação histórica com tarifas bancárias e juros elevados. A pesquisa também indica que os principais fatores que levariam à mudança são: taxas de juros mais baixas (citadas por 73% dos entrevistados), isenção de tarifas (62%) e melhor atendimento ao cliente (58%).
Impacto para as instituições
Com a adesão ao open finance, as instituições financeiras precisam se adaptar a um ambiente mais competitivo. “As que não se modernizarem e não oferecerem produtos personalizados e com condições vantajosas perderão espaço para concorrentes mais ágeis, como fintechs e bancos digitais”, alerta Rabusky.
O executivo destaca que a Lina Open X tem trabalhado para ajudar instituições a se prepararem para essa nova realidade, oferecendo soluções de integração e análise de dados que permitem uma oferta mais assertiva de crédito.
Conclusão
A pesquisa reforça a tendência de que o consumidor brasileiro está cada vez mais disposto a buscar alternativas no mercado financeiro. Com o avanço do open finance, a tendência é que essa mobilidade aumente, pressionando as instituições a melhorarem seus serviços e condições.
