O Brasil lidera o ranking latino-americano de maturidade bancária em inteligência artificial (IA), segundo pesquisa do Mercado Pago. O levantamento, realizado com 2,3 mil brasileiros, revela que 73% dos entrevistados se sentiriam mais confortáveis em utilizar serviços de IA caso as recomendações fossem baseadas em seu histórico real de gastos.
Pesquisa aponta confiança do consumidor
O estudo do Mercado Pago mostra que a confiança do consumidor brasileiro em IA é elevada, especialmente quando as ferramentas utilizam dados pessoais de forma transparente. A pesquisa indica que a personalização das recomendações, a partir do histórico de transações, é um fator crucial para a aceitação da tecnologia no setor bancário.
Brasil na vanguarda da IA bancária
Com esse resultado, o Brasil se destaca na região, superando outros países latino-americanos em indicadores de adoção e maturidade de IA no setor financeiro. A pesquisa do Mercado Pago reforça a tendência de digitalização e uso de inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente, aumentando a eficiência e a segurança das operações.
Para os especialistas, o dado de 73% de conforto com recomendações baseadas em histórico real é um sinal positivo para a expansão de serviços bancários inteligentes. A expectativa é que, com o avanço da regulação e da educação digital, a adesão a essas tecnologias cresça ainda mais nos próximos anos.
