Notificação equivocada do Nubank gera preocupação
Na última sexta-feira (12), clientes do Nubank foram surpreendidos por uma notificação que informava, de forma incorreta, a liquidação extrajudicial do banco digital. A mensagem, que mencionava procedimentos para recuperação de recursos via Fundo Garantidor de Créditos (FGC), causou apreensão entre os usuários.
Erro operacional interno é a causa
A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, classificou o episódio como "bizarro" e explicou que o erro foi interno. Segundo ela, um colaborador enviou um "pull request" (PR) no desenvolvimento de software que, acidentalmente, ativou um protocolo de emergência da plataforma. "Uma pessoa que submeteu um PR que acabou ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece", escreveu nas redes sociais.
Junqueira afirmou que a notificação atingiu cerca de 20 mil clientes, uma parcela pequena, mas que causou transtornos. "Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informação incorreta. Enfim, mais um aprendizado e já atuamos para que não aconteça de novo", completou.
Medidas corretivas e reforço de normalidade
Após a repercussão, o Nubank reforçou que a notificação foi enviada por engano e que suas operações seguem normalmente. A equipe agiu rapidamente para corrigir a falha, e a executiva disse que o episódio causou incômodo internamente: "Ficamos bravos com isso". A empresa já adotou medidas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
