A Black Friday oficial está marcada para esta sexta-feira (28), mas até esta terça-feira (25) já foram registradas diversas reclamações na plataforma Procon-SP Digital relacionadas às promoções do evento. O principal problema apontado pelos consumidores é a falta de entrega ou a demora, que representa 30% das reclamações.
Além dos atrasos, outro problema frequente é o cancelamento da compra pela loja após a finalização, correspondendo a 14,3% dos casos. Esse tipo de situação pode estar relacionado à falta de estoque.
Entre as empresas mais reclamadas, Amazon e Mercado Livre lideram a quantidade de registros no Procon-SP. A reclamação é recomendada quando o consumidor sente que seus direitos foram violados por meio de taxas, informações falsas, falta de comunicação com a empresa ou golpes.
Para abrir um registro formal no estado de São Paulo, o consumidor deve acessar o site do Procon-SP ou procurar Procons municipais conveniados e selecionar a opção que melhor se encaixa na situação.
